有尊严的增长：代理记账公司的增长密码

　　本书的内容主要分为六大模块，共十五章。第一个模块讲的是营收增长，共有四章。第一章从认知层面确认增长是老板的第一责任，并提出代理记账公司的增长公式和增长模型。第二、三、四章是对增长方法论的详细拆解。这三章不仅会讲清楚原理，而且会结合实践案例讲清楚操作细节。比如：我们会以企盈的一个沟通会计的实践来讲解如何做好会计转介绍，既包含具体的转介绍方法，也包括岗位与薪酬等管理方法。第二个模块讲的是增长型组织，共有一章。这一部分讲的是人力资源。但与《服务即营销的终极秘密——代理记账公司的管理与营销》不同的是，本书对人力资源内容的讲解更关注各层级管理者的实际操作——在方法确定的情况下，如何让员工愿意跟着管理者干。第三个模块讲的是增长战略，共有六章。这一模块从创新思维、能力、愿景、外部环境、“护城河”、风险六个方面分析如何制定代理记账公司的增长战略。第四个模块讲的是增长科学方法论，共有一章。这一模块主要介绍如何通过建立增长模型来提升企业竞争力。第五个模块讲的是增长修炼，也就是老板的修炼，共有两章。这一模块是本书中最重要的内容——先正确地做人，才能做正确的事和正确地做事。我会在这一部分跟大家分享我和我的核心团队的管理实践。第六个模块是总结与回顾，我会用五组关键词来总结本书，这五组关键词也是串联整个课程的关键索引，能够帮助读者从另一个角度理解本书的内容。

　　何明涛，华东理工大学硕士、上海交通大学EMBA，现任上海企盈中小企业服务平台董事长、摩羲信息技术有限公司创始人兼CEO、代理记账行业线下管理课程专家讲师、上海市代理记账行业协会副会长，所领导的企盈中小企业服务平台已发展成为位列上海前三名的代理记账公司，累汁服务客户超过30000家，是代理记账行业服务鱼骨图的著作权所有人，主讲的线上音频课程“服务鱼骨图：服务升级的秘密”登陆喜马拉雅付费课程精品频道。音频课程“服务即营销的终极秘密：代理记账公司的管理与营销”是摩羲商学院的热门课程，听众购买人数达数千人，遍布全国各地。

第一章 增长认知：增长是老板的第责任
第一讲｜增长才能解决公司发展的根本问题
第二讲｜代理记账公司的增长公式
第三讲｜代理记账公司的蝴蝶结模型
第四讲｜代理记账公司的值增长
案例一｜业护航集团增长决策案例
第二章 增长飞轮：百元转化率是衡量代理记账公司管理水平的重要标志
第五讲｜认识增长飞轮
第六讲｜正反馈口诀：越来越
第七讲｜如何让会计人员愿意做转介绍
第八讲｜如何确续费率
案例二｜企盈会计转介绍的实施
第九讲｜百元转化率：增购与转介绍
第十讲｜客户满意度的衡量指标：净推荐值
第十一讲｜人效与资源转化孰重
第十二讲｜岗位切分：沟通会计和做账会计
案例三｜企盈的人效与转化率策略
第十三讲｜沟通会计的根本任务：客户成功
第十四讲｜沟通会计的招聘与薪酬
第十五讲｜沟通会计的主动开发场景表
第十六讲｜沟通会计的过程管控与氛围
案例四｜企盈员工转介绍实战分享
第十七讲｜记账会计的薪酬与晋升
第十八讲｜如何面对会计过错导的客户损失索赔
第十九讲｜企盈的会计质量控制标准
第二十讲｜企盈的质量检查实施：查账小组
案例五｜企盈查账小组的工作效率
第三章 增长基石：产品图
第二十一讲｜产品客户矩阵
第二十二讲｜无形产品的难点：描述与交付
第二十三讲｜代理记账公司的产品图
第二十四讲｜代理记账公司产品的“傻姑三招”
案例六｜呱呱产品分类
第二十五讲｜产品字典与结构化咨询
第二十六讲｜工商服务：企业注册与注销的销售密码
第二十七讲｜财税基础服务
第二十八讲｜财税项服务
案例七｜业护航不动产事业
第二十九讲｜复杂财税服务
第三十讲｜知识产权
第三十一讲｜人事业务
第三十二讲｜股权业务
案例八｜企盈的人事业务团队
第三十三讲｜法律业务
第三十四讲｜资质许可证业务
第三十五讲｜涉外业务
第三十六讲｜政企协调
案例九｜企盈的涉外业务团队
第三十七讲｜平衡产品多元化与销售难度的矛盾
第三十八讲｜产品短视频：让销售变得更简单
第三十九讲｜产品门管理：阿米巴核算
第十讲｜“站式”服务平台
案例十｜业护航服务平台的成长历程
第四章 增长入口：营销方法论
第四十一讲｜战略定位：我是谁
第四十二讲｜合适的营销方式：如何触达客户
第四十三讲｜穿透蝴蝶结模型：客户行为与营销行为
第四十四讲｜核方法论：种子客户与销售裂变
案例十一｜业护航联盟的会议营销
第四十五讲｜营销执行口诀：“个”
第四十六讲｜销售团队的组建与带教
第四十七讲｜销售团队的招聘与薪酬
第四十八讲｜与战略匹配的销售目标
案例十二｜风景线线下销售团队的打造（上）
第五章 增长障：人力资源体系
第四十九讲｜领导力：领导与管理
第五十讲｜领导力：六种权力
第五十一讲｜领导力：跟我来的力量
第五十二讲｜领导力：领导力故事
案例十三｜风景线线下销售团队的打造（下）
第五十三讲｜理契约：什么是理契约
第五十四讲｜理契约：理契约表
第五十五讲｜理契约：如何与下属沟通
第五十六讲｜理契约：理契约的落地与实施
案例十｜业护航彭秋粟的领导力
第五十七讲｜与战略匹配的绩效
第五十八讲｜代理记账公司绩效三原则
第五十九讲｜阿米巴1.0～3.0
第六十讲｜不同层级管理者的模型
案例十五｜风景线的阿米巴核算
第六章 增长突围：低端颠覆
第六十一讲｜新者的窘境
第六十二讲｜代理记账行业的低端颠覆之路
第六十三讲｜管理势：组织智与规模化
第六十四讲｜管理势：市场营销与信息化
案例十六｜业护航的低端颠覆之路
第七章 增长策略：重新定义代理记账公司的核
第六十五讲｜“税”是代理记账公司的核
第六十六讲｜工商涉税服务
第六十七讲｜税务筹划
第六十八讲｜税企协调
案例十七｜业护航是如何坚持以“税”为核的
第八章 增长局：品牌
第六十九讲｜什么是品牌
第七十讲｜好品牌从取名开始
第七十一讲｜品牌的冰山模型
第七十二讲｜规模小的代理记账公司更需要品牌
案例十八｜业护航的品牌成长历程
第九章 增长红利：外十倍好
第七十三讲｜红利、利润与社会工资
第七十四讲｜市场主体红利
第七十五讲｜税务合规红利
第七十六讲｜细分市场红利
案例十九｜代理记账市场红利，我们抓住过，也过
第十章 增长壁垒：代理记账公司的“护城河”
第七十七讲｜无形资产
第七十八讲｜成本势
第七十九讲｜网络效应
第八十讲｜迁移成本
案例二十｜业护航联盟的“护城河”
第十一章 增长风险：代理记账公司的风险控制
第八十一讲｜企业在不同段的风险模型
第八十二讲｜税务筹划风险
第八十三讲｜帮助中小企业规避财税风险
第八十四讲｜帮助中小企业规避法律风险
案例二十｜企盈如何应对火灾事故
第十二章 增长