抄表核算收费业务知识问答

　　在我国“互联网+智慧能源”政策的推动下，能源电力行业互联网化特征日趋明显。国家电网有限公司2016年营销工作报告中作出营销管理实现“作业自动化、管理数字化、服务互动化”战略部署。抄核收一体化等电力营销作业自动化是智能电力营销服务模式转变的关键环节，是确保客户需求得到快速响应的重要保障。《抄表核算收费业务知识问答》以问答的形式综合、总结提炼了抄表、核算、收费与营销管理的相关知识，对智能电力营销、智能抄核收等新知识也进行了介绍，旨在帮助广大抄表核算收费人员提高专业素质与业务技能水平，解决实际工作中遇到的问题。《抄表核算收费业务知识问答》共六章，主要内容包括电量抄录、电价与电量电费核算、电费回收及营销账务、电力市场与智能电力营销、用电管理和综合案例，并对现实案例进行解读分析。《抄表核算收费业务知识问答》可供从事电力营销抄表核算收费业务的管理人员、专业人员及相关人员学习和参考。

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前言
第一章 电量抄录
第一节 抄表业务
第二节 智能抄表
第三节 电能计量及抄表异常
第二章 电价与电量电费核算
第一节 电价
第二节 电量电费核算
第三节 智能核算
第三章 电费回收及营销账务
第一节 电费回收
第二节 智能交费
第三节 电费账务
第四节 电费风险预警及防范
第四章 电力市场与智能电力营销
第一节 电力市场基本知识
第二节 智能电力营销探索与实践
第五章 用电管理
第一节 用电营业管理
第二节 供用电知识
第三节 供用电合同
第六章 综合案例
参考文献