现代秘书办公实务

　　本教材依据“项目+工作过程”的设计思想，以传统秘书工作的“办文”“办会”“办事”为专业主线，采用项目任务式的编写体例，围绕认知能力、沟通能力、操作能力、执行能力、策划能力和管理能力来构建教学内容。本教材由8个项目组成，内容包括秘书职业认知、秘书形象塑造、秘书礼仪接待、秘书沟通技巧、秘书会议管理、秘书事务管理、秘书参谋辅弼、秘书与新媒体。为了体现秘书工作与秘书教育未来发展的趋势和现代秘书的职业特点，在本教材中特别增加了比较前沿的网络秘书、网络会议和新媒体运营管理的内容。教材项目中分别设置了项目能力标准和项目知识结构，每项任务均设置了情景任务、理论知识、课堂活动和课后练习等环节，其中重点章节和技能性强的部分还设置了技能训练环节，力图使秘书的隐性技能显性化和教学成果固化。将商务秘书的理论与实务有机结合起来，突出了教材的实践性、趣味性和可操作性，使教师和学生能够真正“用教材”而非“学教材”。

暂缺《现代秘书办公实务》作者简介

项目一 秘书职业认知
任务一 认识秘书职业
任务二 认识秘书工作
任务三 认识秘书机构
任务四 认识网络秘书
项目二 秘书形象塑造
任务一 秘书仪容修饰
任务二 现代秘书着装规范
任务三 现代秘书仪态规范
项目三 秘书沟通技巧
任务一 有效沟通基础
任务二 沟通模式选用
任务三 沟通方式的选择
任务四 沟通编码策略
任务五 有效倾听
任务六 有效询问
任务七 态势语沟通
任务八 横向沟通与纵向沟通
项目四 秘书礼仪接待
任务一 致意礼仪
任务二 握手礼仪
任务三 介绍礼仪
任务四 名片礼仪
任务五 位次礼仪
任务六 接待工作
项目五 秘书会议管理
任务一 会前筹备
任务二 会中服务
任务三 会后落实
任务四 网络会议管理
项目六 秘书事务管理
任务一 办公环境管理
任务二 办公室电话接发
任务三 文稿编辑校对
任务四 印章管理与使用
任务五 介绍信管理与使用
任务六 值班工作
任务七 零用现金管理
任务八 邮件管理
项目七 秘书参谋辅弼
任务一 秘书工作思维
任务二 科学决策认知
任务三 科学决策辅助
任务四 时间管理策略
项目八 秘书与新媒体
任务一 认识新媒体
任务二 新媒体文案制作
任务三 新媒体运营