高效沟通：不可或缺的管理技能

　　良好的沟通能力无疑是管理者最重要的特质。许多管理者认为他们已经掌握了四种基本的沟通技巧——说、听、写、读，但许多人掌握的其实只是皮毛。在《高效沟通》中，英国领导力培训专家约翰·阿代尔会告诉你你需要知道的一切，使你能够做到：用语言来达到**的说服力和真正被听到的效果；训练自己去听别人真正在说什么；建立自己的通讯联系和展示材料；学会用每天阅读到的成千上万的词汇来表达自己的想法。《高效沟通》囊括面试、评估、给予和接受批评、主持和参加会议、使用视觉辅助工具、部门之间的沟通等方面非常实用的建议，是提高沟通技巧和帮助你成为更好的管理者的终极工具。

　　约翰·阿代尔（John Adair），世界公认的领导力研究开创者、英国管理大师，被誉为“欧洲的彼得·德鲁克”。在管理学和领导力领域出版著作40多部，其中，有近20种著作在中国被多家出版社翻译出版。国际知名的管理咨询者，为商业、教育、卫生、志愿服务等领域的许多组织提供咨询服务。全球40位对管理实践的发展做出杰出贡献的学者之一，超过100万管理人员参加过他首创的“以行动为中心的领导力”培训，其撰写的著作非常实用，在世界500强企业管理人员中备受推崇，畅销全球。

前言
导论
第一部分：什么是沟通
沟通的本质
沟通星形图
案例研究：毁灭性的命令
第二部分：沟通的技巧
注重说话的效果
聆听的艺术
熟练掌握写作技巧
有目的地阅读
第三部分：沟通的实践
实用的演示技巧
成功的访谈
有效主持会议
组织中的沟通
结论