动态效率：规模、利润与需求的最优解

　　不确定时代如何找到企业增长的空间？ 如何运用动态效率实现企业持续不断的增长？ 怎样才能达到成本、效率与客户体验的平衡？ 动态效率是相对于静态效率而言的，是指在当下供给大于需求的体验经济时代，仅考虑分配的静态效率已无法满足客户期望的“个性化需求”，而动态效率综合考虑了企业利益（成本*效率）和客户利益（体验）的动态平衡关系。满足客户需求和持续价值创造是企业动态效率中需要考虑的核心决策要素，企业可依此核心要素考虑成本、效率与体验的平衡，企业增长的核心就是更大限度地解决目标消费人群需求与约束之间的矛盾，满足目标消费人群的需求。在市场竞争中，企业在效率、成本、体验三大维度上缓解矛盾、满足需求的能力决定了企业的增长空间，即三大维度的竞争力组合就是企业增长的空间。本书凝聚了作者多年的企业管理与战略咨询的思考与实战经验，是企业增长方法论，让经营与管理回归常识，也让管理者及经营者可以真正理解动态效率之于企业经营与发展的必要性，通过书中的理论、方法与模型，帮助企业解决在规模、利润与需求等各环节中的痛点，在不确定时代实现持续增长。

　　陈科 博士安踏集团首席运营官兼集团管理委员会成员，罗兰贝格管理咨询公司前全球高级合伙人。其撰写的研究文章发表在《哈佛商业评论》、《福布斯》、《金融时报》、“第一财经”网站、《财经周刊》、《中国日报》（中英文版）等。他还和清华大学、中欧国际工商学院、长江商学院、新加坡管理大学等高校分享企业战略、品牌管理、新零售、ESG、社会创新和商业向善等领域的研究及前沿观点。他也是2022年北京冬季奥运会的火炬手。

序 言
理论篇 本质与规律

第一章 效率的本质：需求与约束的平衡
需求呈现波浪式迭代升级 价值诉求决定需求选择
需求呈现波浪式迭代升级
价值诉求决定需求选择
约束构成现实、技术革命释放约束
约束因素构成人类存在的现实
释放约束的最大能量来自技术革命
决定社会动态效率的关键要素
影响社会动态效率的四大要素
社会进步源自关键要素的动态平衡

第二章 动态效率的演进：历史有着相似的历程
动态效率在日本、美国的演进历程
日本百年经济发展的四个阶段
美国经济发展的四个阶段
动态效率在各阶段的特征
动态效率在中国的演进历程
中国消费行业整体发展历程
动态效率时代消费者的特征
新消费时代的行业格局

成长篇 选择的重要性

第三章 精准：选择好赛道、打造绝对优势
选择比努力重要
好赛道的四大标准和三种选择
聚焦核心能力的规模化
寻找非竞争性的赛道，并坚持做下去
三种构建差异化的思维方式
把握拐点、打造绝对优势
成为唯一，而不是领先
锚定撬动全局的关键战役
集中优势兵力赢取关键战役

第四章 精简：集中精力、做深做透
把精力放在自己最擅长的地方
收缩是为了更好地增长
顺应趋势的“收缩”
聚焦重心的“收缩”
简单踏实才是硬道理
回归价值创造原点
去除一切非必要
做深、做透、做极致

第五章 精细：单位产能最大化
产品周转最大化
用“更少”的货创造“更多”的销售
以“有限”的单品创造“无限”价值
以“无感”的连接激活“有感”的需求
劳动生产率最大化
提高劳动生产率的四个准则
能标准的都标准
能压缩的都压缩
能自动的都自动
能整合的都整合
渠道利用率最大化
提高有效性是解决利用率的关键
拉长门店有效营业时间
扩大门店有效营业面积

效率篇 简单直接最高效
第六章 快达：高效叩响消费者心门
快速叩响消费者心门
短期营销无法赢得消费者的“芳心”
“为你而生”的品牌直扣消费者心门
“叩响心门”的品牌营销能汇集消费者
DTC 直面消费者模式
缩短品牌与消费者的距离
加速全域消费者体验提升
与用户构建长期稳定关系
高效提升用户价值贡献
快速实现高价值用户增长
有效提升单客经济贡献率
提升用户价值转化效率和效益

第七章 快通：规划导向的高效供应体系
用“最少”的货实现最大的销售额
用“最少”的品种数实现最大的销售额
用“最少”的单品数量实现最大的销售额
用“最准”的需求驱动产品供给
高效满足消费者核心需求
高效对接供需两端价值传递
用“最快”的响应应对不确定性
快速响应的商品规划管理体系
快速响应的供应链管理体系

第八章 快拓：围绕核心竞争力快速拓展
企业核心竞争力的本质是获取相对竞争优势
构建核心竞争力的三个分析维度
基于自身资源构建比较竞争优势
快速拓展企业核心竞争力的三种方法
围绕核心竞争力快速覆盖更多需求场景
围绕核心竞争力快速拓展产品品类
围绕核心竞争力快速拓展市场
体验篇 感知超预期可以很昂贵
第九章 好看：有兴趣才会有下一步行动
“好看”的场
唤醒久远的记忆
创造无限想象
小类目里的大文章
大类目里的小精巧
“好看”的货
“穿越时间”的审美
“深得我心”的要素
“顺应趋势”的设计
“好看”的营销
体现品牌核心竞争力
联合起来满足新需求

第十章 好用：功能和精神需求的满足都超出预期才是好体验
省心省力解决问题的才是好产品
好产品必须能解决问题
好产品解决问题很彻底
好产品省心省力
一个或多个环节超预期才是好体验
基于信任的效率优化让整体体验超预期
一个“糟糕”环节导致“糟糕”的整体体验
个性化体验带来超预期

第十一章 好玩：好体验来自交互过程中的感知满意
交互的“好玩”
主动参与“专属”产品的创造
寻找满足需求的利益点
为分享和奉献而参与交互
感知的“好玩”
“触动心灵”的共鸣感
“颠覆传统”的反差感
“丰富多彩”的复合感

好企业篇 永续增长的核心
第十二章 外求变：价值创造是实现持续增长的核心
增长不够，持续价值创造才行
陷入困局的行业巨头
优势有时也是一种束缚
“一劳永逸”的价值创造模型
价值创造是选择进入市场的唯一标准
不创造价值，有钱也没用
没有显著的价值创造能力，就保持最大限度的克制
只要有价值，红海中也能杀出一片蓝海
打开边界实现价值创造最大化
对内打开边界，增加价值创造可能性
对外打开边界，最大化整体价值创造

第十三章 内求善：超越增长来自有意义的价值创造
“好企业”与信任同行
保持透明性
共同的目标感
“好企业”超越增长
与环境共生
商业向善
致谢