面向用户满意体验的数字资源服务质量优化研究

　　向用户满意体验的数字资源服务质量优化研究室上海大学王毅老师在其博士生毕业论文的基础之上创作的专著，本书从用户体验的视角收集关键事件，通过关键事件技术对用户与数字资源交互过程中经历过的印象最深、最关切的关键事件进行内容分析、主题解读、文本编码，从而提炼出用户满意体验视角下具有关键意义的数字资源质量要求。

暂缺《面向用户满意体验的数字资源服务质量优化研究》作者简介

第1章 绪 论..... 1
第2章 相关概念与理论基础…..34
第3章 数字资源服务质量与用户满意体验的影响关系…..54
第4章 数字资源服务质量对用户满意体验的影响模型……84
第5章 基于用户满意体验的数字资源服务质量模型…..122
第6章 用户满意体验导向的数字资源质量优化控制策略…..136
第7章 数字资源服务的多角色用户满意体验... 155
第8章基于多角色用户满意体验的数字资源服务质量优化...199
第9章 总结与展望... ..243
参考文献…..248