中国服务外包产业发展报告（2019-2020）

　　《服务外包蓝皮书》是一部系统反映我国服务外包发展的年度研究报告。该书从总报告、专题篇、行业篇、国际篇、区域篇、案例篇几个部分，对服务外包产业的现状特点、面临问题、未来趋势、发展思路等整体情况进行了系统而详实的分析研究。具有作者的权威性、视角的全面性、研究的系统性、理论的前瞻性和实际应用的可操作性等特点，广受业内关注及好评，并在行业发展中发挥着引导作用，成为有关政府部门、科研机构、服务外包园区及企业用于指导和研究服务外包产业的重要文献。该书重点研究了“十三五”时期中国服务贸易的发展现状，与欧盟、美国、印度的国际比较，综合“十四五”时期中国服务贸易发展的国内外环境，进而提出了“十四五”时期中国服务贸易的总体目标、重点任务、重点领域和重点工程，以及推动服务贸易创新发展的保障措施。专题篇研究了推动服务外包转型升级的主要思路，全球数字贸易发展及对服务外包的影响， 大数据、 云计算、 人工智能发展与中国服务外包的发展机遇，服务外包企业实现数字化转型的路径， 中国服务外包交易指数；行业篇分析了金融服务外包、人力资源服务外包和云服务外包的现状及发展趋势；国际篇论述了美国、欧盟、日本、韩国和“一带一路”等重点国家（地区）的服务外包现状及展望；区域篇包括了徐州市、上海市、深圳市、天津市、贵阳市、大连市、威海市等城市的服务外包产业发展报告；案例篇则分享了东软集团和博彦科技的成功案例。

　　王晓红中国国际经济交流中心信息部副部长兼《全球化》副总编，兼任清华大学服务经济与数字治理研究院客座研究员，山东大学、北京邮电大学、中央财经大学等教授，BSN荷兰商学院博士生导师，中国藏学研究中心学术委员会委员。长期从事国际贸易投资、服务经济等领域研究，主持课题和个人专著荣获商务部商务发展研究成果奖7项、国家发展改革委优秀研究成果奖2项，其中一等奖1项、三等奖6项、优秀奖2项。多次担任国家社科基金、*哲学社会科学研究重大课题攻关项目、*高等学校科学研究优秀成果奖评委，担任商务部、工信部、国家发展改革委等重大研究项目评审专家。 戚桂杰山东大学商学院院长/自贸区研究院院长，管理科学与工程学科教授/博导。长期从事管理科学、信息管理与信息系统、电子商务领域的教学、科研工作。主要学术兼职有：中国信息经济学会常务理事、信息管理专业委员会副理事长、国际信息系统协会中国分会（CNAIS）常务理事，*高等学校管理科学与工程类专业教学指导委员会委员、高等学校实验教学示范中心联席会经济管理学科组组长等。齐海涛鼎韬集团总裁、鼎韬产业研究院院长、中国外包网CEO，兼任国家发展改革委地方政府产业创新促进中心主任，联合国项目署、联合国工业发展组织科技与服务产业专家，国家发展改革委、商务部、工信部产业专家，中国信息服务与外包产业联盟副理事长，京津冀众创联盟秘书长，国家（上海）服务外包交易促进中心战略合作委员会常务副主任，全国服务外包考试管理中心指导委员会副理事长，中国国际贸易协会全国服务外包岗位专业考试专家委员会副主任等。

Ⅰ总 报 告
“十四五”时期我国服务贸易发展的思路研究
Ⅱ专 题 篇
专题一推动服务外包转型升级的主要思路
专题二全球数字贸易发展及对服务外包的影响
专题三大数据、云计算、人工智能发展与中国服务外包的发展机遇
专题四服务外包企业实现数字化转型的路径
专题五2019年中国服务外包交易指数
Ⅲ行 业 篇
专题一金融服务外包进入数字金融时代的发展战略
专题二2018—2019年中国人力资源外包发展简析
专题三云服务外包产业发展现状及未来展望
Ⅳ国 际 篇
专题一美国服务外包行业发展现状及展望
专题二欧盟服务外包行业发展现状及展望
专题三日本服务外包行业发展现状及展望
专题四韩国服务外包行业发展现状及展望
专题五“一带一路”服务外包不断迈向高质量发展之路
Ⅴ区 域 篇
专题一2019年度徐州市服务外包产业发展报告
专题二2019年度上海市服务外包产业发展报告
专题三2019年度深圳市服务外包产业发展报告
专题四2019年度天津市服务外包产业发展报告
专题五2019年度贵阳市服务外包产业发展报告
专题六2019年度大连市服务外包产业发展报告
专题七2019年度威海市服务外包产业发展报告
Ⅵ案 例 篇
案例一创新，带给东软新的生命——东软集团股份有限公司
案例二博彦科技的进阶之路