旅游企业机会主义行为的成因与影响

　　旅游企业机会主义行为问题长期困扰着我国旅游业的健康发展，因此，探讨旅游企业机会主义行为的成因、影响及其有效治理，是当前规范旅游市场秩序、促进旅游业健康发展的当务之急。本书从游客感知视角出发，充分考虑中国旅游市场的现实情况，结合当前依赖、环境不确定性、企业绩效模糊性、关系质量等方面的研究成果，构建了游客对旅游企业机会主义行为感知的形成与作用路径模型，并且引入了制度环境作为调节变量，以便认识制度环境在降低游客对旅游企业机会主义行为的感知，削弱游客机会主义行为感知对B2C关系质量影响方面的作用，发现制度环境建设中存在的不足。

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