克服组织防卫

　　阿吉里斯指出，阻碍组织学习和不断创新发展的蕞重要因素是组织防卫。所谓组织防卫，就是当人们面对困难或威胁时所产生的一种自我保护反应。自我保护反应蕞常见的有诿过于人、转移话题、缺乏信任与合作等。 对于组织中的防卫行为，人们其实心知肚明，只是一直避而不谈且有意掩盖，本书就是要把它们拿出来公开讨论，揭示问题的产生原因，并分析问题是如何被掩盖起来的。本书不仅描述了组织存在的问题，也提供了一种组织诊断方法，为诊断问题以及采取何种纠正措施提供了指南。本书中的建议能够助力组织实现他们希望的合作和绩效，不断进步，甚至进一步发展壮大。

　　克里斯·阿吉里斯 ●当代管理理论大师，组织行为学创始人，组织学习理论的主要代表人物之一。 ●哈佛商学院组织行为学教授，获美国管理科学院“管理学科终身成就者”称号。 ●曾担任IBM、壳牌石油、新泽西标准石油、利弗兄弟等诸多公司的管理顾问，还被法国、英国、德国、挪威、荷兰、希腊、意大利等国的政府或公共组织聘请为培训和教育顾问。

第 1 章 谜题
董事会治理与组织动态
组织变革项目
削减成本
7 项普遍偏差
更多谜题
防卫性推理

第 2 章 人性控制理论：熟练的无能
Ⅰ型使用理论
防卫性推理和防卫行动的实际运作
社会道德
熟练的无能与熟练的无意识
结论

第3 章 组织习惯性防卫
习惯性防卫导致的矛盾和困境
对组织习惯性防卫的反应
应对威胁的规则使习惯性防卫不可控
对习惯性防卫和循环的反应
斯托克曼的传奇故事与习惯性防卫
“挑战者号”灾难与习惯性防卫
结论

第 4 章 玩弄花招和萎靡
Team 先生玩弄的花招
下属玩弄的花招
团队玩弄的花招
指出缺陷但不负责纠正
强调负面因素，淡化正面因素
信奉无法落实的价值观
结论

第 5 章 合理建议使问题恶化
会强化设计性偏差和组织习惯性防卫的建议
从组织结构入手提出的建议
管理顾问提供的建议
通过组织调查提出的建议
结论

第 6 章 减少组织防卫模式
如何实现转型
制定解决绩效薪酬问题的行动地图
个人行动地图
将案例作为干预工具
重新设计行动
新使用理论
建设性推理
Ⅱ型社会道德
结论

第 7 章 构建新的绩效管理理论
限制“参与和承诺”式管理理论取得成功的因素
组织发展专业人员强化组织习惯性防卫的方式
结论

第 8 章 实现转型
让学习经历发挥更大作用
提升与实施
远离办公室解决实际业务问题
在办公室解决实际业务问题
学习新理念和新技能有多难
结论

第 9 章 提高要求
最大限度地减少组织防卫的实践
提高要求的思维方式
新思维方式与组织内在矛盾
道德规范与组织防卫模式