消费者行为学

　　消费行为学是跟每个人都密切相关的学科，因为每个人都是消费者。本书着重对互联网大环境背景下的网络消费行为进行分析，从而认识与理解消费者的心理与行为，关注社交媒体以及数字技术对消费者行为的影响，如大数据、案例游戏化、实操情境对购买决策的影响等。将消费者行为学领域的新问题、新的研究成果与中国本土各行业的实践相结合，充分讨论了信息技术和网络技术对消费者行为的影响。结合经济发展大背景中的实际消费事件，注重课程思政元素的融入。

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第一模块 绪论与方法篇
项目一 初探消费者行为学
任务一 走进消费者行为学
任务二 研究消费者行为的重要性
任务三 研究消费者行为的主要方法
任务四 消费者行为的新兴研究领域
第二模块 决策与评价篇
项目二 消费者购买决策的过程
任务一 消费者购买决策
任务二 数字化消费者决策
任务三 提升消费者满意度与消费者忠诚度
第三模块 个体影响篇
项目三 影响消费者行为的心理因素
任务一 消费者的心理活动过程
任务二 消费者的感觉
任务三 消费者的知觉
任务四 消费者的情绪与情感
项目四 推动消费者行为的驱动力
任务一 消费需要
任务二 消费者的购买动机
项目五 消费者学习与消费者记忆
任务一 消费者学习
任务二 消费者的记忆与遗忘
任务三 利用消费者学习与消费者记忆进行营销
项目六 消费者的态度
任务一 消费者态度
任务二 消费者态度的测量
任务三 消费者态度与消费行为
项目七 影响消费者行为的个体特征
任务一 消费者的个性
任务二 消费者的自我概念
任务三 消费者的生活方式
第四模块 环境影响篇
项目八 影响消费者行为的文化与经济因素
任务一 文化与消费者行为
任务二 亚文化与消费者行为
任务三 经济与消费者行为
项目九 影响消费者行为的社会环境因素
任务一 参照群体与消费者行为
任务二 社会阶层与消费者差异
任务三 家庭与消费者行为
项目十 影响消费者行为的情境因素
任务一 情境与消费行为
任务二 物质环境与消费行为
项目十一 消费群体的消费行为
任务一 消费群体的消费行为
任务二 暗示、模仿与从众行为
任务三 消费习俗
任务四 消费流行
第五模块 营销应用篇
项目十二 影响消费者行为的营销组合
任务一 商品因素与消费者行为
任务二 商品价格与消费者行为
任务三 促销组合与消费者行为
项目十三 影响消费者行为的现代营销环境
任务一 消费者网上购物行为
任务二 服务市场中的消费者行为
任务三 新媒体营销技术对消费者行为的影响
参考文献