亚马逊高效问题解决法

　　开会时一定留一个位子给“虚拟顾客”：顾客愿意为你要做的事情买单吗？ 面对可有可无的工作，人人都可以喊停，就算你不是主管。你是亚马逊认可的人才吗？就看你怎么回答“你如何度过自己的人生？”这个问题。作者佐藤将之在亚马逊工作了15年，是日本亚马逊创始人之一。他在亚马逊工作期间，一直在创办人贝佐斯身边学习。他发现，这家企业之所以能维持高速成长，除了创办人的能力及魅力之外， 还拥有独特的带人方式──也就是管理方法与沟通技巧。你可以从本书中了解到如何应对部门冲突、如何解决员工老龄化和新员工培养等问题的解决方案。

　　佐藤将之日本亚马逊创始成员，商务咨询专家、企业成长顾问。2000年7月，成为日本亚马逊的创始成员。2005年，担任亚马逊日本地区配送业务总管，这是亚马逊每个国家分部重要的管理职位。2018年，创办咨询公司Evergrowing Partners，以自己20多年的经验，帮助客户企业优化管理，达成营业额1000亿日元的目标。

第1章　企业岗位职责是否明确？　|| 001
005＿ 问题01　工作过于依赖某个人怎么办？
010＿ 问题02　工作方式改革之后该怎么做？
013＿ 问题03　 抱怨手下的人没法培养的上司应该从哪里入手？
016＿ 问题04　苦于招不到合适人才的企业应该怎么做？
019＿ 专栏01 亚马逊的招聘面试
第2章　企业是否设定了量化指标？　|| 021
025＿ 问题05　经常感到工作没有意义怎么办？
030＿ 问题06　如何改善得过且过的工作氛围？
033＿ 问题07　如何防止相同的错误再次发生？
037＿ 问题08　如何缓解职场上下级之间的紧张关系？
040＿ 问题0 9　职场中想不出创意或者没有尝试的机会怎么办？
043＿ 问题10　如何消除“不达标，我也没办法”的气氛？
047＿ 专栏02 亚马逊量化指标制定流程
第3章　企业经营理念与工作目标是否明确？　|| 049
053＿ 问题11　开会究竟是为了什么？
058＿ 问题12　如何应对更换领导带来的职场问题？
061＿ 问题13　对公司现有经营理念和愿景感到不满怎么办？
064＿ 问题14　自己获益却导致合作伙伴利益受损怎么办？
068＿ 专栏03 页纸、六页纸和Z完美的会议
第4章　企业是否建立了培训体系？　|| 069
073＿ 问题15　企业培养人才的机制不健全怎么办？
078＿ 问题16　如何解决培训效果不好的问题？
081＿ 问题17　员工参与培训不积极怎么办？
084＿ 专栏04 亚马逊的场外会议
第5章　企业是否致力于提高客户满意度？　|| 085
089＿ 问题18　员工总是对工作抱有负面情绪怎么办？
092＿ 问题19　“能卖得出去吗？”的质疑总是扼杀创意怎么办？
095＿ 问题20　疲于协调部门之间关系怎么办？
098＿ 问题21　产品没有新意怎么办？
101＿ 专栏05 亚马逊在圣诞季的客户服务
第6章　企业考核制度是否完善？　|| 103
107＿ 问题22　企业应该如何处理职场考核不公正的问题？
111＿ 问题23　因为优秀员工离职而烦恼的上司应该怎么办？
114＿ 问题24　很多元老在其位不谋其政怎么办？
117＿ 问题25　身边有脾气古怪的同事怎么办？
121＿ 专栏06 亚马逊的人事考核制度
第7章　企业已经做好改革的准备了吗？　|| 123
127＿ 问题26　员工不愿意承担责任怎么办？
131＿ 问题27　居家办公、带薪休假很难实施下去怎么办？
134＿ 问题28　老员工和新员工沟通困难怎么办？
137＿ 专栏07 亚马逊如同赛车一样
第8章　企业是否打算用机制助力成长？　|| 139
143＿ 问题29　审批耗费时间太长怎么办？
148＿ 问题30　职场中还在费时费力地做无用功吗？
153＿ 专栏08 亚马逊的事后分析机制
第9章　企业适应新时代的发展了吗？　|| 155
159＿ 问题31　员工对于学习新知识不感兴趣怎么办？
162＿ 问题32　如何让员工能够兼顾工作和育儿、照顾老人？
165＿ 问题33　企业应该允许员工从事副业吗？
附录　|| 169
171＿ 附录1　亚马逊公司组织结构图
173＿ 附录2　领导力准则
177＿ 附录3　亚马逊的商业模式
后记　|| 179