向上管理

　　内容介绍这是为项目经理们系统讲述向上管理技巧的书。高层管理者的日常沟通环境是战略型语言，而项目经理的日常沟通环境是任务型语言。当他们两者互相依赖对方，以求成功完成一个目标时，这种沟通方式的不协调，会引起严重的沟通失败，以及项目的停滞甚至挫折。《向上管理：赢得高层支持的项目管理秘诀》这本书讲述如何成功越过这种天然的沟通鸿沟，并取得更好的项目结果。通过建立关系、了解高管、让他们参与，项目经理获得他们所需要的支持，尤其是当难以处理的紧急情况出现时。这本独一无二的书，讲述了如何提升以下技能：驾驭公司政治生态的方法、将你的项目与公司业务发展紧密联系起来、应对项目关键利益人的改变、运用正确的聆听技巧、为高层决策提供选项和建议、将关键利益人引入到解决问题的圈子中来解决跨部门问题，等等。很多的高层管理者，往往在把项目目标交给项目经理之后，注意力就转移到别处了。如何让他们的注意力持续关注自己的项目，得到他们的协助排除项目障碍，并集中于获得成功的*终结果——作为项目管理者，你的职业前景依赖于这项技能。

　　迈克尔.坎贝尔获得国际项目管理组织PMP认证，具有30余年的项目经理从业经历。他拥有俄亥俄州立大学的学士学位和约翰.卡罗尔大学的硕士学位。迈克长期从事各行业的重要项目，包括全球数字油田、信息技术、人力资源，他参与建设的项目影响成千上万的人。他担任位于德克萨斯州的国际MCA组织的主席（MCA是全球知名的、为客户提供切实可用的项目管理咨询和培训的组织）。迈克在美国管理学会中担任重要职务，曾经撰写或参与撰写了美国管理学会的一些重要教科书级畅销书，例如《项目管理中的沟通技巧》、《傻瓜版项目管理学习手册》（这本书由企鹅出版，畅销30年，已经第六次再版）、《刀枪不入的演讲技能》（多次重印）。作为项目管理和变革管理领域的知名专家，迈克曾在全球四大洲巡回讲学，并担任了美国圣爱德华大学（德克萨斯州奥斯丁市）的兼职教授。

目录
 
第1章  理解高管们的实际状态  /
通过拿破仑进军莫斯科来说明领导层在项目中的    传统角色  /
为什么向上管理如此困难？  /
规划未来绩效  /
 
第2章  准备领导层  /
领导层应当如何参与？  /
选择一名项目的支持者  /
运营方做出的危险假设  /
建立工作委员会和工作组  /
工作组  /
 
第3章  每位项目经理一定要回答的问题  /
什么出了毛病或未达到预期？  /
 
第4章  建立关系和向上管理  /
建立关系和信任  /
琢磨如何保持联系  /
确定支持者是否能帮忙  /
 
第5章  和高管发起人一同工作来理解项目  /
协作制定章程  /
和发起人一起工作确定范围  /
成功的标准  /
 
第6章  和发起人一起评审相关方分析  /
谁是关心项目的关键相关方，谁会受到    可交付成果的影响？  /
 
第7章  如何有效运用各种倾听风格吸引高管参与  /
沟通的基本要素  /
倾听风格  /
每个人只用一种风格吗？  /
我如何来应用这些信息？  /
 
第8章  你的态度及其在吸引高管参与中的作用  /
提醒发起人  /
利用发起人来建立信誉  /
从作对的人那里获得帮助  /
危险信号  /
 
第9章  为发起人准备角色  /
确定你的发起人能帮什么以及如何帮  /
说服相关方  /
制订领导力计划  /
 
第10章  明确建立相关方沟通渠道  /
沟通：都是关于认知的  /
让发起人参与规划沟通  /
职权和技术专长  /
混合媒介  /
 
第11章  与发起人建立内外部沟通  /
冲突和沟通  /
要建立的四种情绪技巧  /
向相关方陈述  /
策略  /
用三部分建立  /
 
第12章  有效利用高管的副手  /
工作委员会  /
如何应对政治  /
 
第13章  实施风险减轻策略和高管发起人支持  /
发起人的风险容忍度  /
有效管理恐惧  /
商业风险  /
 
第14章  和发起人处理项目的范围  /
定义范围  /
其他假设条件  /
被项目超出范围所影响  /
如何管理范围变更  /
 
第15章  为关键决策提供选项和建议  /
决策支持包  /
目的说明书  /
拦路虎  /
终结果  /
选项  /
收益分析  /
风险分析  /
平衡的选择  /
展示选项  /
 
第16章  和发起人沟通问题  /
既定的升级流程  /
使用根本原因分析来解释问题  /
凝聚共识  /
确定纠正措施  /
 
第17章  利用发起人和运营沟通  /
好消息-坏消息  /
通知其余的管理团队  /
对时间敏感的决策  /
 
第18章  利用发起人获取运营支持  /
提供运营需要的准备培训  /
 
第19章  就跨职能问题获得帮助  /
发现相关方视角  /
升级以获得解决方案  /
时间敏感性  /
陈述信息  /
处理问题  /
 
第20章  在公司政治旋涡中把握方向  /
可信的建议者  /
信任积木  /
强调解决方案  /
以商业目标为核心  /
公司政治的消极因素  /
 
第21章  吸引高管参与跨国和跨文化项目  /
通用的商业语言：英语  /
权力基础  /
其他大障碍  /
术语和缩略语  /
人力资源  /
敏感性  /
 
第22章  处理与其他任务的竞争  /
保持情景意识  /
快速处理潜在冲突  /
 
注    释  / 译者简介  /