我也可以工作！青少年自信沟通手册

　　本书是专门为青少年打造、向他们提供人际交往技能及就业入门技巧的实用手册。书中语言通俗易懂，逻辑清晰，图文并列，共分为七个部分，内容全面，每个部分围绕不同的主题展开（人际交往技巧、面试诀窍、在工作中的待人接物等等），向读者清晰而全面地介绍了参与一项工作的具体流程以及不同阶段中的实用技巧。对于青少年来说，进入职场也许为时过早，但本书能帮助他们能收获建立自信、人际关系，克服社交焦虑，以及成功面试、获得好感的小诀窍，这些技巧不仅可以再在未来帮助他们更好地就业，对他们当下参与一些社区实践及志愿者活动也极有帮助。

　　柯特•马内克（Kirt Manecke）是一位屡获殊荣的作家，也是销售、市场营销、筹款和业务发展方面的专家，拥有30多年的经验，经常为客户带来惊喜。 柯特是一位公认的“自然”推销员，可通过战略营销和专业的客户服务帮助公司与客户建立持久、可盈利的关系。继第一本畅销书之后，柯特撰写了《我也可以工作！》一书，以帮助青少年快速、轻松地学习社交技巧和更多与职场相关的知识，在学校、工作和生活中取得成功。

简介
如何从本书中获得最大收益
1 十大人际交往技能
微笑 
良好的眼神交流 
关闭电子设备 说“请”和“谢谢” 
坚定有力地握手 
介绍自己：交朋友 
重视别人 
热情 
提出问题 
使用合适的肢体语言 
2 得到心仪的工作
找工作 
收集有用的推荐信 
开创自己的事业：从发传单开始 
为面试做准备 
游刃有余地面试 
保住工作 
克服压力 
3 让对方愉快
真诚地道歉 
称呼对方的姓名 
做好准备 
着装得体 
保持专业 
掌握电子社交礼仪 
了解自己的业务 
让顾客轻松地与你打交道 
实时跟进 
4 将心比心
问候新顾客——即使你正在忙 
及时帮助顾客 
微笑着接电话 
请稍等：首先征求同意 
仔细地找零钱 
5 打开销路
我就看看”：让顾客自由选购 
永远不要问“需要帮忙吗？” 
不要指——带顾客过去看 
不懂就问 
自信地销售 
询问式销售——然后保持安静 
推广业务或活动 
6 维系顾客的售后满意度
大方地处理退货 
把投诉变为支持 
7 做一个有影响力的人
让生活出彩：带来改变 
需要你的加入 
克服募捐的恐惧 
询问式募捐——然后保持安静 
撼动世界——找到自己的事业 
帮助动物 
保护我们的环境 
综合运用