掌控对话：高效的沟通技巧

　　本书内容分为两大部分，第一部分介绍人际沟通方面的相关理论及人际沟通的基础；第二部分从现实社会人际沟通的实际情况出发，结合具体实例，以人际沟通的多个语境为出发点，将知识性、理论性和实用性融为一体，在对沟通产生的基本要素、主要形式、类别、方式等进行系统阐述的基础上，对人类的语言信息和非语言信息做了全面介绍，并就人类情绪与情感、谈话原则、日常人际冲突等进行了详细分析。将知识、应用和问题解决形成一个有机体，有利于读者迅速掌握沟通要义。

　　约瑟夫.德维托（Joseph A. DeVito） 美国知名传播学者，纽约城市大学亨特学院名誉退休教授，美国传播协会成员。数十年来一直从事传播学、媒体、演讲和修辞学领域的研究与教学工作，有多部经典之作传世。 从20世纪70年代至今，陆续出版了《人类传播的基本要素》 《人际沟通手册》《面试指导手册》《50个沟通策略》《言语心理学与语言》《信息——构建人际沟通技巧》《学习传播学》《人际沟通中的挑战》等数十本大作。其学术文章频见于各传播类杂志及图书。 译者简介 周晓萱 女，上海外国语大学英语语言文学硕士，现任教于华东理工大学外语学院，具有多年英语翻译实践经验。主要译著有《品牌组合战略》《院士制度在中国的创立与重建》（英文版）等。

译者序
前 言
第一部分 人际信息初探
第 1 章 人际沟通基础
第 2 章 文化与人际沟通
第 3 章 自我认知和对他人的认知
第 4 章 人际沟通中的倾听
第二部分 语境中的人际信息
第 5 章 语言信息
第 6 章 非语言信息
第 7 章 情绪信息
第 8 章 谈话信息
第 9 章 人际关系
第 10 章 人际关系类型与理论
第 11 章 人际冲突管理
参考文献