铁路客运作业实训与演练

　　本书以铁道交通运营管理、高速铁路客运服务专业的教学标准为纲，对铁路客运作业项目进行了系统的实训与演练设计。本书分为2个技能模块：乘务作业实训与演练、站务作业实训与演练。乘务作业实训与演练包括列车员（乘务员）作业实训与演练、列车长作业实训与演练；站务作业实训与演练包括普速铁路车站作业实训与演练、高速铁路车站作业实训与演练。本书内容精练，版式设计符合实训类课程教学的需要，适合作为职业教育铁道运输类专业的教材，也可作为铁路企业培训用书，还可供对铁路客运作业感兴趣的社会读者参考。

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技能模块1  乘务作业实训与演练 工作任务1.1  列车员（乘务员）作业实训与演练 3 子任务1.1.1  普速列车列车员作业实训与演练 3 子任务1.1.2  普速列车值班员作业实训与演练 16 子任务1.1.3  动车组列车员作业实训与演练 23 子任务1.1.4  动车组餐饮服务员作业实训与演练 35 工作任务1.2  列车长作业实训与演练 45 子任务1.2.1  普速列车列车长作业实训 45 子任务1.2.2  动车组列车长作业实训 60   技能模块2  站务作业实训与演练 工作任务2.1  普速铁路车站作业实训与演练 77 子任务2.1.1  普速铁路车站售票作业实训 77 子任务2.1.2  普速铁路车站候车室作业实训 80 子任务2.1.3  普速铁路车站站台作业实训 83 子任务2.1.4  普速铁路车站出站作业实训 86 子任务2.1.5  普速铁路车站行包作业实训 89 子任务2.1.6  普速铁路车站给水、吸污作业实训 92 工作任务2.2  高速铁路车站作业实训与演练 95 子任务2.2.1  高速铁路车站售票作业实训 95 子任务2.2.2  高速铁路车站候车室作业实训 98 子任务2.2.3  高速铁路车站站台作业实训 101 子任务2.2.4  高速铁路车站出站作业实训 104 子任务2.2.5  高速铁路车站快运作业实训 107 子任务2.2.6  高速铁路车站给水、吸污作业实训 110   参考文献 113