铁路客运服务英语口语

　　本书以铁路服务岗位所需了解的英语听、说技能为纲，系统地介绍了车站服务、列车服务，以及其他服务的英语交流技能，每个部分通过学习任务、对话、单词和词组、句型和短对话、练习来进行相关技能的阐述与训练。本书图文并茂，系统全面，精练实用。本书适合作为高职高专院校、中等职业学校铁路运输、高速铁路客运乘务等相关专业的专业英语教材，也可供对高速铁路客运服务英语感兴趣的铁路在职职工参考。

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Project  1　Station Service1
Task 1　Railway Station2
Task 2　Ticket Office13
Task 3　Waiting Hall25
Task 4　Ticket Entrance37
Task 5　Exit of the Station48
Project  2　Train Service58
Task 1　Passenger Train Type and Equipment59
Task 2　Welcoming Passengers Aboard69
Task 3　Service in the Car79
Task 4　The Dining Car Service89
Task 5　Pre-arrival Services99
Task 6　Train Broadcasting107
Project  3　Other Services116
Task 1　Special and Emergency Service117
Task 2　Handling Passengers Complaints134
Task 3　Everyday Expressions142
References149