丰田语录

　　在丰田汽车公司内，有许多被称为“丰田语”的独特用语。这些“丰田语”是几代丰田人在实际工作中总结出来的智慧结晶，是丰田模式的实践指南。本书主要讲述了丰田经营理念代表性的话语，这些“丰田语”带领丰田度过一次又一次的危机。此外，桑原晃弥在书中辅之以真实案例，严谨概述丰田管理逻辑，为企业家及领导培养自己以及下属的领导力提供了参考经验。

　　【日】桑原晃弥 1956年出生于日本广岛县。经济·经营记者。毕业于庆应义塾大学。从纸媒记者转变为自由记者。曾采访过丰田、苹果、谷歌等各行各业的企业，有着丰富的采访经验。从企业氛围、工作方式、人才培养到投资，其敏锐的论点得到了大家的广泛好评。

第1章让下属“自己行动，产出成果”
01 上司的工作是“让下属无须拼命努力”
02 上司的工作其实是和下属进行智慧比拼
03 让下属哭也无妨，但要在下属有困难时全面支援
04 你工作的目的是什么？同事认可的话，你也会开心吧
05 不要告诉下属解决问题的方法，而是让他们自己找到答案
06 工作无法靠权力和权威来完成，而要通过理解和领悟来推进
07 不要用过去的数字来计算人的能力，要加上将来的发展空间
08 不要只是“听见”，要去“倾听”和“询问”
09 让想法可视化
10 能看到，就能产生智慧
11 培养能超越自己的下属
12 下属的智慧是无穷的

第2章 先让下属勇敢地迈出第一步
01 有想法之后，先试着去做
02 没有写清“打算做什么”的报告是没有价值的
03 不要问下属“明白了吗”，能运用到实践中才算真正“明白了”
04 百闻不如一见，百见不如一干
05 刚开始能得60分就可以，总之，先向前迈进
06 改革不要想一蹴而就，可以先从一部分开始
07 今日事今日毕
08 不要想“昨天”和“明天”，把今天做到最好
09 朝令昼改也无妨：发现错误后，要立刻改正
10 不要做只会指出问题的诊断师，而要成为能改善现状的治疗师

第3章 积极地面对失败
01 不要让充满干劲的人感到挫败
02 试着逃离成功的自我满足感
03 写“失败报告书”
04 与其先追究责任，不如先追究原因
05 越是不利的信息，越要及早掌握
06 不要“自动停止”，而要“主动停止”
07 不要管理现象，而要管理源头
08 不要忽略看似理所当然的事
09 如果改革的结果比原来更糟糕，就再进一步改善它
10 能依靠的只有自己，将危机作为弹簧

第4章 将大脑变为“创意工厂”
01 用为做不好找借口的头脑来思考该怎样才能做好
02 增加附加智慧
03 不要成为“商品说明书工程师”
04 站在比自己高两级的立场上进行思考
05 去掉一个零之后，再进行思考
06 改变时间单位之后，再进行思考
07 成为白纸之后，再进行观察
08 在找到之前，不断寻找
09 养成“换算成金钱”的习惯
10 要用“成本意识”进行思考，而不是“成本知识”
11 不要只看平均值，异常值往往会带来启发
12 对于常识，多问“为什么”
13 将不易察觉到的不满变为满意
14 在最后的五分钟里，再多想一想
15 如果没有异议，就制造出异议

第5章 对传达方式、学习方式进行革新
01 不要自己苦恼，而要大家一起苦恼
02 基于工作现场的创意是最好的
03 构建全方位的人际关系
04 进行横向传达了吗
05 齐心协力的程度会拉开公司之间的差距
06 还有我能帮忙的事情吗
07 友好地吵一架吧
08 必须改变错误的规则
09 自己制定规则
10 写在一张A3纸上
11 调走最优秀的员工
12 自己的领域要靠自己来守护

第6章 改善会被自然而然地“结构化”
01 培养能发现浪费的眼光
02 让所有员工知道“什么东西在哪、有多少”
03 浪费时间就是浪费生命
04 目的是什么
05 不要说“只有我才能做到”这种大话
06 改善是有顺序的
07 在整顿增产体制时，也要做好向减产体制过渡的准备
08 不要仅仅满足于描绘蓝图
09 在彻底地进行改善后，其实就已经实现了改革
10 可以把资料带回家，但却不能把现场搬回家
11 观察现场了吗
12 不要混淆目的和手段
13 创意是耐心

第7章 将远大的理想和可靠的生意融为一体
01 造出好车
02 有志者事竟成
03 进行改善，直到能做到
04 正直地、踏实地、彻底地
05 把“去工作”变为“去发挥智慧”
06 不要以“一鼻之差”取胜，而要超过对手很多圈
07 不要向对方说“便宜点卖给我”，
　　而要让对方主动说“可以便宜点卖给你”
08 越是困难、麻烦的事情，越要在公司内部完成
09 放眼世界，会发现无数珍宝

参考文献