模拟导游教程

　　本书由***金牌导游、高等学校教师、一线资深导游执笔撰写，是一部真正意义上的校企合作教材。不同于传统导游实务教材，本书景点讲解由国家金牌导游现场录音示范，真实地再现金牌导游导览讲解场景；将一线导游工作手册和研学旅行手册纳入教学内容，学生可根据导游工作手册学习导游、研学业务流程和专业知识；提供金牌导游原创的服务范例与设计思路，旨在提高学生导游服务能力和继续学习能力。本书涵盖导游语言、讲解、带团和应变四大核心职业技能的培养与训练，加入了研学旅行、突发公共卫生事件的处理、导游工作App使用等内容，从不同团型、不同景观等角度，为学生提供导游服务技巧与相关范例。本书为教师提供了教学资源包，包括二维码、电子课件、实训材料、参考答案等，供模拟导游、导游业务、导游实训、研学旅行等课程教学使用。

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第一章 导游职业素养
第一节 导游从业素质
第二节 导游礼仪
第三节 导游语言
第二章 导游服务规程
第一节 接站服务
第二节 入住服务
第三节 餐饮服务
第四节 商定日程
第五节 游览服务
第六节 其他服务
第七节 特殊团队接待技巧
第八节 突发事件的处理
第九节 突发公共卫生事件的应对
第十节 送站服务
第三章 景点游览与途中讲解
第一节 途中导游
第二节 不同方案的景点游览
第三节 自然景观
第四节 人文景观
第五节 研学旅行
第四章 导游综合技能
第一节 综合理论基础
第二节 中长线导游工作手册
第五章 模拟导游实训
项目一 丹霞山世界自然遗产
项目二 郑州黄河文化公园
项目三 传承工匠精神保护非遗文化——槟榔谷黎苗文化旅游区
项目四 天津风云
项目五 跳动的音符——石家庄
项目六 三星堆——青铜纵目面具
项目七 阆中古城
项目八 云台山风景名胜区
项目九 荆州关帝庙
项目十 南京梅花山
项目十一 日照海滨国家森林公园
项目十二 重庆市人民大礼堂
参考文献
后记