电商高管私房课

　　本书用详实生动的笔触讲述了电商零售卖方和消费者之间的互动关系，帮助零售品牌执行团队从新认识电商零售市场的完整运行结构和生动细节。 本书内容涵盖了品牌策划、产品体系设计、营销管理、售卖场景建设、团队建设、电商发展趋势等诸多领域，涉猎范围宽广，既关注当下，更展望未来，既有高度的理论探索，又有详实的实践指引，深刻剖析了“结硬寨，打呆仗”的经营理念和操作方法，是电商零售管理者和执行团队的良好参谋

　　子道 曾在深圳从事国际连锁餐饮品牌和国际连锁咖啡品牌的店铺运营管理工作4年，随后在广州从事外资保健食品直销运营工作3年，2008年加入阿里巴巴集团，在阿里巴巴B2B、天猫从事销售和KA商家培育等工作5年。 子道对于中国电商、消费者、零售品牌运营、产品结构设计和零售组织建设等方面拥有完整、独到、直达核心的思想体系和实践方法，以“结硬寨，打呆仗”的零售理念带动一大批零售品牌和渠道获得了惊人的稳健成长。 著有畅销书： 《子道说：电商不难》 《中国零售》 《电商高管私房课》

章 结硬寨，打呆仗/
一、电商零售发展的新阶段/
二、电商零售竞争维度的构建/
三、电商零售竞争的组织保障/
第二章什么是电商/
 
一、电商和线下的区别/
二、线上购物的乐趣/
第三章 线上的消费者/
一、零售的基本特点/
二、中国消费者/
三、线上消费者/
第四章 消费者的审美本能/
一、承认审美的价值/
二、提升品牌的审美表现/
三、避免审美的误区/
第五章 零售品牌的准备工作/
一、品牌的整体含义/
二、品牌的定位方法/
三、新品牌的道路选择/
四、正确认识审美对于消费者的价值/
第六章 零售品牌四字诀：名、貌、才、德/
一、名/
二、貌/
三、才/
四、德/
第七章电商运营的五个段位/
一、呆萌段/
二、油条段/
三、造作段/
四、能臣段/
五、无为段/
第八章电商运营的前后端分切/
一、流量的四个去向/
二、流量去向的承载基础/
三、静态前端的一体性/
四、动态后端的分割性/
五、电商运营的轻重缓急/
第九章 产品结构是生产力/
一、做精品/
二、做专注/
三、做深度/
四、主推明确/
五、注重呈现/
六、产品外观有多重要/
七、如何提升产品说服力/
八、产品选择范围/
九、如何改进产品结构/
第十章不同商品的线上销售特点/
一、商品分类和销售差别/
二、客服不仅仅是客服/
第十一章店铺呈现的结构和细节/
一、品牌形象/
二、产品结构/
三、完整性/
四、产品详情/
五、店铺首页/
六、消费者评价/
七、简单直接和确定性/
八、营销呈现/
九、文案调性/
十、色彩运用/
十一、统一性/
十二、包装/
十三、信息传递/
十四、时间节奏/
十五、逻辑合理/
十六、价值观：个性、文化和“崇拜”/
第十二章电商美工设计师/
一、美工的物性/
二、美工的神性/
三、美工的作业/
四、美工的赞歌/
五、店铺的“文”与“质”/
第十三章组织保障/
一、业务架构和组织架构/
二、招聘/
三、培训/
四、管理/
五、解雇/
六、激励/
七、营造有职业尊严的工作氛围/
第十四章  流量的底层逻辑/
一、流量的深层次结构/
二、关于流量的几个误区/
三、流量推广工具/
四、推广的朴素性/
五、推广的陷阱/
第十五章  店铺诊断方法和工具/
一、品牌电商零售自检/
二、格店/
三、店铺日记/
第十六章  学习方法论/
一、个方法：体察消费者/
二、第二个方法：琢磨电影/
三、第三个方法：宗经/
 
四、第四个方法：格店/
第十七章  电商“玄”学/
第十八章误会有多深，电商就有多难/
一、对“运营”的误会/
二、对“美工”的误会/
三、对“客服”的误会/
四、对“仓管”的误会/
第十九章  纯真的电商/
一、电商平台格局稳固/
二、零售品牌格局巨变/
三、电商不是的/
四、路径的妄念/
五、电商零售基础逻辑没有变，也不会变/
六、执行团队的零售理论修养/
七、不可忘记：消费者是鲜活的个体/
八、不败的组织建设/
九、下苦功夫，用笨办法/
附录1坚固的互联网“注册壁垒”/
附录2电商运营散记/
后记  承天地化育/
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