电网员工情绪管理实用手册

　　《电网员工情绪管理实用手册》是一本电网员工人人可掌握的情绪管理手册。情绪就像是一个信号塔，它会发射信号给我们，提示正在发生的事情给我们带来的感受。在感受这些情绪的过程中，我们可以看到自己真实的需要。人们因为工作、生活中发生的事情而产生情绪，是非常普遍的事情。相比控制情绪，我们更希望你能了解负性情绪是如何产生的。有着多年情绪管理经验的电网企业心理咨询师希望通过《电网员工情绪管理实用手册》告诉读者，如何有效地、以更健康的方式管理（处理）在职场或生活中遭遇到的情绪事件。从生理和认知层面帮助员工重新认识情绪、评估自己的行为模式，发现思维对情绪的感知和影响。《电网员工情绪管理实用手册》选取了40余个电网员工在日常工作、生活场景中比较常见的情绪案例，每个案例都是电网员工熟悉的场景，且每一个案例都配有分析和咨询师建议。读者可以根据每个案例的分析和建议，掌握正确的情绪管理方法。在发现情绪问题的过程中接纳自我，最后实现幸福健康的人际关系、保持良好的情绪状态。《电网员工情绪管理实用手册》可供电网企业员工阅读使用，也可供新员工培训使用，还可供遭遇情绪困扰的社会人员阅读参考。

　　崔晓，现任浙江泰仑电力集团有限责任公司党总支副书记、工会主席，高级讲师、高级政工师。并具有企业一级企业人力资源管理师、高级企业文化师、国家二级心理咨询师等职业技能资格。长期从事电力系统职工培训、生产经营、党群管理等工作。对企业员工的心理关爱项目有深入的研究经验，有能力承担本项目的负责工作。，王珏，国网浙江省电力公司湖州供电公司工会主任，金霞，国网浙江省电力公司湖州供电公司工会副主席

前言
工作场景篇
01 工作中难免遇到有压力的时候，如何正确认识压力？
02 将客户的投诉变为完全满意，简直太难为人了！
03 新员工入职、老员工岗位调整时，如何更快速地适应新的工作环境？
04 站里（如变电运维站、充电站）的工作枯燥，我感到厌倦了，怎么办？
05 一看到财务报表、数据，我就感到心烦，而且变得爱发脾气。心情影响了身体，怎么办？
06 在充电站，遇到因排队等待时间过长而着急不讲道理的司机，我该怎么办？
07 调度员24小时值班的工作性质影响了睡眠，怎么办？
08 领导安排给我的工作总是比科室其他同事的工作要多，我感到心里不平衡！
09 一遇到竞赛（调考），我就莫名地感到紧张。
10 每次开会发言、PPT演讲或汇报工作，我就感到很焦虑紧张，有轻微社交恐惧怎么办？
11 当身边同事出现消极负面情绪时，如何使自身情绪不受影响？
12 作为新项目的负责人，我常担心工作做不好。
13 我感觉好像遇到了职场PUA，怎么办？
14 新入职员工对工作产生心理落差、对未来的职业规划感到迷茫，怎么办？
15 工作拖延者的困境，该如何破解？
……
管理能力篇
个人生活篇
危机事件篇
附录 让心情变好的60件事
参考文献