信息无障碍发展战略

　　本书以信息无障碍建设重点受益群体的需求为导向，聚焦老年人、残疾人、偏远地区居民等群体，分析信息无障碍内涵，重点关注信息无障碍建设中的终端供给、信息消费、互联网无障碍产品及服务、公共服务信息无障碍等方面，总结建设成就和存在的问题，研判信息无障碍产业化发展趋势、技术发展趋势。

　　王莉，中国信息通信研究院产业与规划研究所高级工程师。杨子真，中国信息通信研究院产业与规划研究所副所长，教授级工程师。郭顺义，中国信息通信研究院产业与规划研究所数字化管理与营销研究部主任，高级工程师。

信息无障碍发展战略总?序前?言章?信息无障碍的内涵节?信息无障碍的定义及重点受益群体 002一、信息无障碍的定义二、信息无障碍的重点受益群体第二节?信息无障碍定义的基础 004一、数字鸿沟二、信息平等与信息公平三、电信普遍服务四、信息技术第三节?信息无障碍的重要意义 010一、信息无障碍是全面建设信息社会的必然要求二、信息无障碍是补齐民生短板的重要内容三、信息无障碍是拉动我国信息消费与经济发展的新力量四、信息无障碍是保障就业与巩固脱贫成效的有效手段五、信息无障碍是应对突发公共事件的迫切需求第二章?我国信息无障碍发展历程节?信息无障碍的发展阶段 016一、阶段：20世纪80年代—21世纪初二、第二阶段：21世纪初—2008年三、第三阶段：2008—2012年四、第四阶段：2012—2020年五、第五阶段：2020年至今第二节?信息无障碍相关政策的发展历程 019一、信息无障碍相关政策概述二、信息无障碍相关政策第三节?信息无障碍相关技术的发展 045一、早期信息无障碍注重解决传统信息交流问题二、信息时代下信息无障碍技术着力解决互联网使用问题三、新一代信息技术推动信息无障碍创新发展第三章?我国信息无障碍发展取得的成就节?基础设施 050一、信息基础设施二、电信服务资费第二节?信息无障碍终端产品供给 056一、智能化辅助器具产品二、信息无障碍手机、终端产品第三节?互联网网站与移动互联网应用无障碍化 061一、政务网站无障碍化二、移动互联网应用无障碍化第四节?标准与规范 064一、国家标准二、行业标准三、地方标准第五节?社会意识 070一、对残疾人的关爱力度不断加大二、多种形式宣传信息无障碍建设成果第四章?我国信息无障碍发展存在的问题节?政策法规与标准规范 074一、法律法规体系有待健全二、标准均为推荐性标准，约束力不足第二节?电信服务 075一、信息消费优惠政策落地执行方面二、电信服务无障碍方面第三节?终端产品 076一、无障碍终端普及率不高二、信息无障碍终端市场有效供给不足第四节?互联网应用 077一、非政务网站无障碍化率较低二、移动互联网应用无障碍化体验较差第五节?公共服务设施 084一、无障碍标识缺失或设计不合理 二、信息无障碍设施维护不到位第六节?社会氛围 085一、全社会信息无障碍建设意识有待加强二、信息无障碍相关教育体系缺乏、人才短缺第五章?信息无障碍发展前景与趋势节?信息无障碍产业化发展 088一、信息无障碍产业化发展趋势二、信息无障碍产业地图第二节?新技术在信息无障碍中的应用 097一、新一代信息技术应用于无障碍领域二、新技术推动各行业无障碍建设三、终端产品智能化趋势第三节?社会环境 104一、政府持续发挥先导作用二、标准规范趋于国际化三、注重信息无障碍人才培养四、社会信息无障碍意识加强第六章?国际信息无障碍发展经验节?国际组织信息无障碍工作推进 108一、国际社会呼吁信息无障碍建设二、国际组织积极开展信息无障碍相关标准导则研究第二节?典型国家信息无障碍工作经验 110一、美国：全面立法保障建设，科学技术赋能突出二、日本：法律标准权威完善，政企合力推进建设三、英国：政务信息无障碍先行，包容性理念贯穿信息??无障碍的设计 四、澳大利亚：国家战略高度，社会团体积极参与五、加拿大：立法多层级保障，公共服务信息无障碍注重??细节六、韩国：着重消除信息差距，市场主体活力迸发七、新加坡：重视阅读障碍问题，发挥科技助残作用八、欧盟第七章?信息无障碍典型案例与实践节?地方政府的实践 156一、北京市二、天津市三、山东省四、广东省五、浙江省六、重庆市七、上海市第二节?终端企业的案例 167一、华为二、小米三、OPPO四、 科大讯飞五、联想第三节?互联网企业的案例 173一、百度二、腾讯三、阿里巴巴四、华途科技五、字节跳动六、上海喜马拉雅七、音书科技八、第四节?社会组织的实践 190一、中国盲人协会二、中国聋人协会三、中国互联网协会四、中国通信学会五、中国银行业协会第五节?高等学校实践案例 197一、清华大学二、天津大学三、上海师范大学四、兰州大学五、滨州医学院六、中国传媒大学七、中国人民大学八、哈尔滨工业大学九、南京特殊教育示范学院参考文献 203