人力资源管理最常用的83种工具（2版）

　　“工欲善其事，必先利其器。”对于企业人力资源管理者来说，如果都拥有工作的“利器”——装有许多专业工具的“工具箱”，在管理过程中就可以胸有成竹，方便快捷地解决所遇到的各种问题。 本书中收集、整理了人力资源管理常用的83个管理工具，并对这些管理工具进行了详细系统的分析说明。本书内容丰富全面，涵盖了人力资源管理的整个过程。每一项管理工具从“内容概述”“实用范例”“分析点评”“注意事项”四个方面作了立体式、全方位的介绍，力求使读者便捷有效地解决人力资源管理过程中的各种问题，提高人力资源管理的效率。 本书是企业人力资源经理、人事主管、经理、人力资源总监、老板等人员的管理指南，也适合机关事业单位人事管理人员阅读和使用。

　　经济学博士，2002.7~至今 北京交通大学经济管理学院信息管理系任教 2006.5 应邀前往法国ESIGELEC大学进行学术交流，为为该校管理信息系统专业研究生讲授 《Fundamentals of information systems》《Information systems policy and strategy》 2010.11 受国家留学基金委全额资助，前往美国THE UNIVERSITY OF ARIZONA做访问学者一年

第一章 人力资源基本管理工具
工具1：平衡计分卡1
工具2：扁平化管理6
工具3：标杆管理10
工具4：六西格玛理论14
工具5：危机管理23
工具6：二八法则28
工具7：木桶定律32
工具8：鲶鱼效应34
工具9：马太效应39
工具10：目标管理43

第二章 人力资源规划工具
工具1：人力资源规划51
工具2：组织结构设计57
工具3：人力资源需求预测60
工具4：职位结构分类工具64
工具5：人力资源数量分析工具68
工具6：人力资源规划环境分析71
工具7：德尔菲法75
工具8：人员接续计划法78
工具9：人力资源外包80

第三章 人力资源分析工具
工具１：工作日志法85
工具2：因素比较法87
工具3：因素计点法90
工具4：胜任特征模型98
工具5：职能工作分析法103
工具6：关键事件法106
工具7：海氏工作评价系统110
工具8：行为事件访谈法119
工具9：问卷法123

第四章 招聘筛选工具
工具1：心理测验法129
工具2：管理评价中心法135
工具３：结构化面试法140
工具４：无领导小组讨论法144
工具5：公文筐测验149
工具6：情境评价法155
工具7：内部选拔法160
工具8：人才模型162

第五章 培训开发工具
工具1：学习型组织167
工具2：拓展训练法173
工具3：团队建设培训法178
工具4：继任计划183
工具5：职务轮换法188
工具6：敏感训练法192
工具7：角色扮演法195
工具8：案例研究法200
工具9：演示培训法205

第六章 绩效考核工具
工具1：360度反馈评价法209
工具2：532绩效考核模型213
工具3：工作丰富化模型218
工具4：行为锚定等级评价法221
工具5：库克创造力曲线223
工具6：关键绩效指标226
工具7：排序考评法230
工具8：图尺度评价法232
工具9：斯坦福压力管理235

第七章 薪酬管理工具
工具1：年薪制239
工具2：宽带薪酬246
工具3：薪酬调查法250
工具4：员工福利计划255
工具5：员工持股计划257
工具6：自助式薪酬260
工具7：EVA激励计划263
工具8：全面薪酬战略266

第八章 劳动关系管理工具
工具1：劳动关系环境分析271
工具2：劳动合同274
工具3：参与管理280
工具4：劳动争议解决方法285
工具5：集体谈判287
工具6：亨登谈判策略291
工具7：员工档案管理294

第九章 员工心理管理工具
工具1：员工满意度调查299
工具2：奥斯本头脑风暴法303
工具3：人员访谈法305
工具4：员工沟通技巧311
工具5：现场观察法314
工具6：冲突处理法317
工具7：晤谈法320

第十章 人力资源战略管理工具
工具1：战略框架325
工具2：价值链分析法328
工具3：SWOT分析法333
工具4：决策树337
工具5：变量依据法340
工具6：7S要素模型344
工具7：波士顿矩阵法350