中国服务设计发展报告2016：基于现代服务业的中国设计产业研究

　　本书研究国内外服务设计的有关前沿理论，重点对近年来中国在服务经济时代背景下的引导中国经济转型的政府服务策略创新、提供更好生活质量的社会创新、探索新设计思维的服务设计教育、促进商业成功的产业实践、以及对中国当前服务设计发展产生影响的国际交流进行研究，通过在当前具有代表性的服务设计实践案例，作为中国服务设计发展形态的参考，呈现中国服务设计发展独特的面貌。

　　胡鸿，1989年本科毕业于中央工艺美术学院工艺美术历史及理论系，1994年硕士毕业于中央工艺美术学院工艺美术学系（现清华大学美术学院艺术设计学系），硕士研究方向是近现代设计历史及理论。毕业后就职于北京工业大学工业设计系，1996年4月任讲师，2003年任副教授。现在是中国工艺美术学会会员，中国工业设计协会会员，北京工艺美术学会会员，中关村设计产业协会理事。长期从事工业设计历史及理论的教学和研究。

目　录
总报告：基于现代服务业的中国服务设计产生和发展研究 1
设计服务与中国现代服务业 2
基于现代服务业的中国设计产业 15
服务经济下国际服务设计的兴起 27
中国服务设计的产生和现状 36
服务设计在当下中国的社会责任 47
1  服务战略篇 54
培育设计服务型制造业，实现“中国制造2025”之目标 55
作为国家服务机制的设计园区建设政策 64
从设计服务到服务设计看工业设计教育变革 76
国家科技计划管理中的服务设计初步思考 96
基于手机信令的交通大数据平台在智慧城市中的应用 102
2  教育探索篇 112
面向社会创新的服务设计：江南大学DESIS Lab的探索历程 113
基于地域文化内容的知识服务平台与创意设计实践——湖南大学新通道社会
创新系列研究 122
南京艺术学院服务设计教学概况 150
面向本科生的“服务设计”教与学 168
基于情景研究、强调用户体验的服务设计教学 180
3  社会创新篇 197
医养融合视域下的老龄服务设计研究：以心血管健康管理服务系统为例 198
“先知后行、知行合一”——城市公共交通服务设计应用与发展 214
社会创新设计的中国实践：DESIS中国网络的起源与发展 227
服务设计与创意设计大赛的价值提升 236
4  产业实践篇 243
服务设计在家电领域的应用探索 244
基于体验创新的服务设计 252
科艺交融创新圆梦 服务设计助力飞天——飞亚达航天手表研制过程中的服务
设计实践 263
服务设计?服务社会——以工业设计为核心 半开放式全产业链众创及产业化
服务平台“D M” 270
唐硕体验创新咨询——以X Thinking打造体验创新 280
滴滴：重新定义分享经济 292
5  设计研究篇 299
从人类学视角论服务设计中的传统与创新的合作关系 300
服务设计发展趋势与评量分析 313
基于服务蓝图的北京燕莎奥特莱斯服务体系再造 325
服务设计与可持续性设计和绿色制造 331
品牌、策略、文化观服务设计 340