创业者礼仪素养与沟通技巧

　　在日常的人际交往中，得体的礼仪举止能够给他人留下良好的印象，巧妙的沟通技巧能够清晰地表达自己的观点并使对方更愿意畅所欲言，从而高效和谐地完成与他人的交流。尤其对于创业者而言，创业过程中的各个环节都少不了与人沟通的环节，顺畅高效地完成沟通、使双方都能够轻松自在，其中包含的礼仪素养与沟通技巧是每个创业者都需要学习并且掌握的。本书通过穿着礼仪、举止礼仪、与会礼仪等方面的讲解，详细地介绍了人际交往中的礼仪规范和沟通要点，是一本提高人的交往能力的工具用书，也是一本非常实用的培训教材。

　　吴朵美，女，文学硕士，思政讲师。杭州市大学生创业导师，从事大学生思想政治教育近20年，主要研究大学生职业生涯规划、创新创业教育。丁放，女，教育领导学硕士研究生，思政讲师。杭州市大学生创业导师，指导多个学生创业团队荣获各级各类想创业竞赛金奖。沈玉燕，女，企业管理博士，副教授。国家高级新媒体运营管理师，国家高级网络营销师，浙江省服务业联合会智库专家，浙江省供应链智库专家。

Contents

目录

第一章创业者的形象 角色定位

第一节以礼修身 齐家创业

第二节创业形象 衣冠楚楚

第三节精致仪容 自信气质

第二章创业者的举止 赢得信赖

第一节眼神传情 表情达意

第二节行坐姿态 魅力气场

第三节手势万千 风度自现

第三章创业者的交往 礼尚往来

第一节交往会谈 距离有度

第二节握手法则 开拓机遇

第三节称呼有别 恰如其分

第四节名片往来 微信互联

第四章创业者的接洽 礼赢客户

第一节拜访会面 热情有度

第二节得体介绍 讲究顺序

第三节会议位次 礼序示敬

第四节人情往来 馈赠有意

第五章创业者的沟通 言之有道

第一节倾听境界 情商至上

第二节陈述说法 客观有据

第三节巧妙提问 引导有方

第四节肢体语言 信息表达

第六章创业者的沟通策略 灵活运用

第一节沟通准备 万事俱备

第二节沟通原则 协调运用

第三节沟通策略 娴熟应用

第七章创业者的公众路演 津津问道

第一节入台有礼 破冰开场

第二节语言表达 声情并茂

第三节即兴演讲 魔法公式

附录1创业者说——创业案例集锦

附录2创业者的心理素质测验

附录3创业者之歌

参考文献