房地产销售沟通口才训练手册（案例实操版）

　　做销售，*重要的工具是一张嘴。本书旨在帮助销售员在房地产销售过程中对于楼房的接待、看房、跟进、商议价格以及*终成交系列流程的口才指导。销售员如何在接待的过程中巧妙的回答客户的问题，如何在看楼中引导客户的购买欲望，如何在跟进中打消客户的抵触购房障碍，如何在价格谈判中游刃有余，如何在成交后挖掘潜在的客户，这些都是本书的创作精华。 这本书向读者呈现了房产销售过程中的不同场景，也对于不同客户的各种难题给出了实质性强、效率高的恰当回答。本书详细地将口才融合在了房产销售中，立足市场销售，将销售员和客户之间的交流提升到一个新的高度。本书每篇末尾都有一个重要的总结，使销售员能够快速记住内容的精彩部分和销售口才的精华。

　　王一禅：真名王和平，人称中国房地产狼性团队铁血教练，企业内训实战讲师，执行力打造专家，中国房地产闭环营销全系统新创始人。专注于滞销盘核爆快销的实战导师、房地产社群营销专家，现任快销天下联合创始人。 从事房地产市场的项目定位和推广、团队建设、营销策划和培训工作多年，对此领域有深刻的理解和丰富的实战经验。亲自操盘数十个项目，从普宅、高端住宅、城市综合体、商业地产都有涉猎。服务过的客户包括日本电通广告、思源集团、红星美凯龙、万科、碧桂园、绿地、融创、万达等众多百强房企。主讲课程：《案场革命》《狼性觉醒》《大卖：独孤九剑营销必杀技》等。

目 录
章    口吐莲花，巧妙吸引客户的开场白 ……………… 001
口才训练 1：巧妙地接待老客户推荐的客户 002
口才训练 2：如何应对带很多人来看房的客户 004
口才训练 3：有技巧性地解答客户的疑惑 007
口才训练 4：用语言给客户留下完美印象 009
口才训练 5：这样说可以成功邀约客户面谈 011
口才训练 6：客户敷衍说只是随便看看 015
口才训练 7：接听客户询问开盘情况的电话 017
口才训练 8： 同客户寒暄几句，突然不知道说什么了 020
口才训练 9：如何接待那些不理你的客户 022
口才训练 10：巧妙问出客户的相关资料 024
口才训练 11：客户来找的售楼员早已离职027
口才训练 12：用幽默营造沟通的和谐氛围 029
第二章    推心置腹，引导客户吐露内心的需求 …………… 032
口才训练 1：客户质疑中介，不愿表露心声 033
口才训练 2：客户喜欢高谈阔论，说的事都和购房无关 036
口才训练 3：洞察客户的购房目的和需求 039
口才训练 4：巧妙提问，准确找出购房决策人 04