美容院、养生馆高盈利经营模式（让业绩增长2-10倍）

　　移动互联网时代，美业经济蓬勃发展，美业实体店铺盈利越来越难……有没有一套为美业店铺量身定制、行之有效的经营方法和模式，解决店铺盈利困难问题？本书作者以自己的美容院养生馆为试验田，摸索与实践了自己的一套方法论，本书从剖析美业市场渠道，到消费者研究、店铺选址、高盈利五部曲（引流、成交/留存、追销、项目效果和效率、定位），再到店铺股权及财务规划、人员招聘与管理、店务管理等，对开美容院养生馆进行了全方位的应用指导。 本书以高盈利五部曲为主体，兼顾经营和管理相关内容，是一本理论结合实践的操作指导书，书中的诸多理念、指导思想、经营方法具有系统性、实践性、原创性等特点，富有行业特色，可以即学即用，提升店铺业绩，增加利润。

　　陈鹏飞 叶秋会、怡叶堂创始人、至简正骨术研创人。广东省养生文化协会培训部部长。美业资深营销管理专家、多家连锁机构、中医馆战略顾问。2015年开设叶秋理疗馆，自己开店，开公司，做代理，深入店铺经营、市场一线，对美容养生行业、美业店铺经营具有深刻思考和体悟，并将所思所得形成一套理论体系和方法论。

前言... 2
章  市场渠道：初级市场，机会多多... 4
一、如何加盟：整店加盟、项目加盟等... 5
二、渠道困境：为什么难打造全国性品牌？... 7
三、行销全国：打开美业财富宝藏的三把钥匙... 9
四、创业选择：开店、共享店、做代理商等... 10
五、护城河：建立自己的客户群体和市场渠道... 13
第二章  消费者研究：谁是你的核心客户... 14
一、需求：消费者有哪些需求？... 14
二、圈层：地域差异和客户圈层... 16
三、客户类型：消费力和消费心理... 17
第三章  店铺选址：店铺开设成功的步... 21
一、店铺选址：街边店、社区店、商场店等... 22
二、空间规划：空间布局和店面动线设计... 29
三、形象展示：装修风格和生动化展示... 31
第四章 美业店铺2.0商业模式... 34
一、什么是“美业店铺2.0商业模式”... 34
二、一个理论框架... 35
三、三三三原则... 37
四、美业店铺成功五部曲... 38
第五章  高盈利五部曲之一：引流... 39
一、美业店铺引流的10种方式... 39
二、引流拓客前的店铺基础工作... 48
三、设计引流鱼饵的三个层次... 61
四、如何经营好长期的客户渠道？... 67
第六章   高盈利五部曲之二：成交/留存... 71
一、客户开发流程五部曲... 71
二、客户为什么购买？... 75
三、如何把留存从20%做到90%以上？... 77
四、引流、成交/留存环节避免踩十个坑... 80
第七章   高盈利五部曲之三：追销... 82
一、如何开发客户终身价值？... 83
二、服务线和销售线的完美配合... 86
三、如何升单？揭秘百万升单公式... 89
第八章   高盈利五部曲之四：项目效果和效率... 91
一、美业店铺选品必修课... 91
二、养生项目如何组合搭配？... 93
三、美容项目如何组合搭配？... 105
四、追销、项目选择环节避免踩十个坑... 107
五、暴利多销公式... 109
第九章   高盈利五部曲之五：定位... 110
一、找准定位，事半功倍     110
二、揭秘美业店铺破局模式... 113
三、美业抉择：前进，或者撤退？... 115
第十章   股权及财务规划：分好股，用好钱... 120
一、开美容院，应该找什么样的合伙人... 120
二、合伙人股权分配原则及管理办法... 122
三、运用股权建立自己的核心团队... 126
四、财务规划：算好账、打造信用资产... 127
第十一章  人员招募与管理：用师者王，用友者霸，用徒者亡... 134
一、人员的选用育留与辞退... 134
二、管理原则：制度管理为主，文化感化为辅... 137
三、人员激励方法：工资、奖金、分红等... 139
四、离职管理：如何防止离职员工带走客户？... 142
五、团队管理：打造一个优秀的团队... 144
第十二章   店务管理：流程化，专业化，标准化... 146
一、流程制度：设计店铺业务流程和管理制度... 146
二、日常管理：开会、奖惩、沟通、培训... 147
三、素质提升：接待服务流程和销售技能... 150
第十三章 单店成功案例：叶秋理疗馆     163