城市旅游品牌的自媒体传播研究

　　本书立足于社会网络化和网络社会化不断交叠互动的宏观背景，结合社交媒体与口碑效应的传播特点以及目的地品牌资产理论，探讨了用户参与城市品牌自媒体传播的方式、自媒体传播对旅游者消费行为的影响，以及自媒体语境下城市旅游品牌传播的影响因素、形象评价和传播效果，并提出城市旅游品牌自媒体传播的路径选择。本书具有广泛的读者群，不仅适用于旅游管理类、酒店管理类及工商管理类大专院校高年级本科生、研究生、教师和科研人员，便于他们对自媒体传播前沿理论进行学习与研究；也适用于广大旅游企业从业者，帮助他们增强对城市旅游品牌的理解，提升对城市旅游品牌自媒体传播的认识和把握；还适用于旅游政府部门管理者，帮助他们理解和预测自媒体平台传播方式和效果，进而有效规范和引导旅游市场。

　　张超，女，1976年生，北京大学经济学博士，美国密歇根州立大学访问学者，现为北京第二外国语学院旅游科学学院教授，硕士生导师，北京市中青年骨干教师。中国医疗保健国际交流促进会国际医疗旅游分会委员，中国旅游研究院饭店产业研究基地成员，北京市饭店星评员。主要研究领域为制度约束下的旅游消费行为、健康消费行为与生活质量、康养旅游产品开发与规划。出版著作《制度嵌入性视角下的旅游消费行为研究》《度假饭店规划、运营与管理》《旅游目的地产品差异化理论与实践》《酒店市场营销》等。在Journal of Hospitality & Tourism Research（SSCI），及《南开管理评论》《旅游学刊》等发表学术论文。主持及参与完成多项及省部级各类课题，为文化和旅游部、中国旅游饭店业协会、美团网、众荟信息、首旅建国、上海锦江、湖南华天、亚朵生活等企事业单位做培训与咨询。

章 导论节 问题的提出第二节 研究内容第三节 研究方法一、内容分析法二、个案研究法三、实验与准实验研究方法第二章 社交媒体与口碑效应节 社交媒体的内涵与形式一、社交媒体的内涵二、社交媒体的类型及特征第二节 营销沟通中的口碑效应一、口碑与广告二、口碑效应与品牌价值第三节 社交媒体的口碑管理一、口碑营销的概念二、口碑管理的路径和方式三、管理回复与口碑管理第三章 目的地品牌资产理论与城市营销节 产品视角下的旅游目的地一、旅游目的地的概念与内涵二、旅游目的地产品与城市旅游产品第二节 城市旅游品牌资产理论一、品牌资产概念模型二、城市旅游品牌资产构成第三节 城市旅游形象与营销一、基于认知差异的城市旅游形象二、城市旅游营销的特殊性第四章 用户参与城市品牌自媒体传播的方式节 自媒体对信息传播的影响一、自媒体的提出二、自媒体的特征三、信息传播方式的改变第二节 基于旅游体验的自媒体分享行为一、体验与旅游体验二、自媒体分享行为第三节 用户评论与购买决策：以Tripadvisor为例第五章 自媒体传播对旅游者消费行为的影响节 自媒体与旅游消费行为相关研究一、旅游者消费行为二、自媒体传播与旅游消费行为第二节 自媒体与旅游者信息搜索行为一、信息传播与旅游目的地营销二、旅游者购买决策中的信息搜索行为三、自媒体对旅游者信息搜索的影响因素第三节 旅游者对自媒体传播的感知价值一、理论基础与研究假设二、准实验研究方法三、准实验设计四、实验结果分析五、结论与讨论第四节 自媒体互动与信息管理一、互动的相关理论二、自媒体信息管理第六章 基于自媒体的城市旅游品牌形象评价节 城市旅游品牌形象评价体系的构建一、国内外研究综述二、城市旅游品牌形象的评价体系第二节 基于自媒体的城市旅游品牌形象分析一、自媒体数据收集二、城市旅游品牌形象分析三、对城市旅游品牌建设的启示第七章 自媒体语境下城市旅游品牌形象的调查与分析节 技术说明一、城市旅游品牌满意度评价体系二、基于网络评论数据的城市旅游品牌满意度计算方法第二节 城市旅游品牌形象传播的消费者认知和态度一、八大城市旅游品牌网络评论满意度比较二、城市旅游品牌自媒体传播效果评价第八章 城市旅游品牌自媒体传播的路径选择节 城市旅游品牌资产管理一、以品牌知名度体现品牌资产价值二、以品牌忠诚度保值增值品牌资产三、以品牌认知度升值专有品牌资产四、以品牌正联想创设品牌心理资产第二节 城市旅游品牌自媒体传播策略一、建设城市旅游品牌的良好形象二、优化对自媒体信息的管理方式三、创新旅游城市自媒体促销内容主要参考文献