涟漪效应

　　在商店百叶窗上绘制婴儿面孔可以减少反社会犯罪吗？将墙壁漆成粉色可以防止建筑工人高空坠落吗？怎样才能改善墨西哥的国民肥胖问题呢？ 如何通过微小的行为变化，在现实世界中产生广泛的影响呢？本书通过有趣的案例分析和实用的技巧展示，提供了将行为科学应 用于现实世界，特别是商业领域的方法。使用本书中40个实用工具包，将行为科学应用到工作生活中，你可以对你周围的世界产生积极的连锁反应。 现在，本书将带你去世界各地“旅行”，让你拥有应用行为科学改变周围世界的灵感。

　　杰兹·格鲁姆 （Jez Groom） 英国城市大学行为科学学科的访问研究员。通过与世界上的各大企业，包括亚马逊、乐购等合作，践行行为科学超过十年，曾是奥美（Ogilvy Change）公司和引擎决策（Engine Decisions）公司的联合创始人。2016年，他创立了一家领先的行为经济学咨询公司—英国考里咨询（Cowry Consulting）公司。 阿普丽尔·韦拉科特 （April Vellacott） 英国考里咨询公司的行为顾问，帮助全球客户在其组织中应用行为科学。她研究人类行为近十年。

1 绪论 
9 章 伦敦，兔年 
12 关注行为科学的意义 
14 兔年的有趣研究 
19 你该怎么做：让行为科学生动起来的工具包 
23 第二章 格林尼治区的婴儿——伦敦 
25 行为科学与设计的碰撞 
26 应用创意方案减少犯罪 
32 你该怎么做：鼓励偶然碰撞产生的工具包 
34 “格林尼治区的婴儿”案例后续 
35 第三章 以“反扒窃”来保护辖区居民——英格兰 
37 快速测试使进步更快 
38 标识反直觉的意外效果 
39 “反扒窃”的创意及操作方法 
41 在现实世界中对“反扒窃”仿真模型进行测试 
43 你该怎么做：让行为科学创意开花结果的工具包 
47 第四章 提升手机卡销量——南非 
49 利用行为科学提升手机卡销量 
50 利用行为科学解决问题的工作坊 
57 你该怎么做：开展一个工作坊来解决行为问题
61 第五章 通过测试扭转偏见——巴黎与伦敦 
63 P值篡改VS增长黑客 
64 亲身体验心理偏见至关重要 
67 用行为科学提高气泡水销量 
70 你该怎么做：说服行为科学摇头族，利用“增长黑客” 干预措施，以及启发型演讲技巧的工具包 
73 第六章 改变传统洗衣习惯——泰国 
76 泰国手工洗衣传统 
82 你该怎么做：建立一个能力生态系统的工具包 
85 第七章 对付肥胖问题——墨西哥 
87 改变全国肥胖问题 
90 设计战胜不健康的产品 
95 你该怎么做：推进大规模行为改变的工具包 
97 第八章 从起始试点到企业增长点——苏格兰 
99 证明之梯 
108 你该怎么做：大规模植入行为科学的工具包 
111 第九章 减少再次犯罪——英国 
113 利用行为科学减少再次犯罪 
121 实施干预措施后的良好效果 
122 你该怎么做：对组织进行行为科学培训的工具包 
125 第十章 改变电话脚本使人们存更多钱——英国 
128 将交易性来电转换成关系性来电
134 你该怎么做：帮助你测量真正的结果的工具包 
137 第十一章 设计符合道德标准的“助推”——苏格兰 
140 从电话到屏幕：帮客户找到Z优选择 
145 你该怎么做：设计互惠互利且合乎道德的“助推”工具包 
149 第十二章 转换客户的价值主张——英国 
151 乐购在线商店的价值主张 
157 利用行为科学原理去动员一个多学科的团队 
161 小调整，大收益 
162 你该怎么做：运用行为科学动员一个多学科团队的工具包 
165 第十三章 提高工人手部卫生状况——智利 
167 “腌臜会诊”的重要性 
168 如何使屠宰场工人愿意洗手？ 
174 你该怎么做：诊断、设计和测量行为干预措施的工具包 
179 印章案例后续 
181 第十四章 防止工人坠落的粉色墙壁——伦敦 
184 利用行为科学消除建筑业不安全行为 
190 你该怎么做：在你的世界里应用行为科学的工具包 
191 总结：就看你的了 
195 在企业中应用行为科学的工具包 
200 参考文献 
208 致谢