销售心理学

　　“一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。”作为沟通的主要武器，口才的重要性不言而喻。您也许疑惑过，我很健谈，为什么别人说我烦？有人骂我，我该怎样反驳？我开个玩笑，为什么对方生气了？在《把话说得滴水不漏》中，一切皆有答案！本书以足足九个章节的内容，教您在怎样的情况下怎样说话，还在此基础上指出口才学的常见误区，更让您学会应对尴尬场合的意外！

　　陈书媛，编辑，在多家出版社编写稿件，并参与出版国学、文化、党政类书籍，北京博澳足球俱乐部活动策划兼文字编辑，成功促进海峡两岸校园足球邀请赛的召开，负责撰写相关发言稿。

第一章 心理修炼：销售赢的是心态
自信：树立胜利者的形象
激发成功的欲望，拥有强烈的进取心
心态至上：销售就是与自己的战斗
坚定信念，天下没有卖不出去的产品
激发潜意识，挖掘你销售的潜能
不服输：成功都是拿挫折换来的
坚持到底，不达销售目的决不罢休
让拒绝成为前进的动力
第二章 心理解读：读懂客户的心理
吃透客户心理，生意才能滚滚来
掌控客户的心理周期变化
了解不同年龄客户的购买心理
男女有别，了解不同性别客户的购买心理
发现需求，满足需求，就是成交
从众心理：随大流，是所有人的通病
满足客户喜欢被重视的心理
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