零距离沟通

　　沟通的重要性自古以来人尽皆知，可以说：“沟通成则事成，沟通败则事败”。我们每天都要跟形形色色的人打交道。睁开眼睛要与爱人、孩子沟通；出去工作要与同事客户沟通；休闲放松时要与亲朋好友沟通。沟通在我们的生活中无处不在，它深刻地影响着我们的家庭幸福品质和职场晋升的发展。拥有良好的沟通能力，可以使我们的家庭气氛轻松喜悦、幸福甜蜜，更好地享受亲密关系和亲子关系，感受家庭的温暖；同时也可以帮助我们在职场上顺风顺水、游刃有余，获得更好的晋升和发展，绽放自己的天赋和才华。本书从多个沟通案例出发，总结了作者多年在“人际沟通课程”中的经验及方法，详尽地讲述了在各种情况下如何进行有效沟通，帮助在沟通方面有困扰的朋友真正做到与人零距离沟通。

　　郭云霞 中国演讲协会理事、国家二级企业培训师、新励成教育集团资深讲师，新励成人际沟通教研组组长，曾荣获第二届全球国际华人华语演讲大赛一等奖，届全国演讲实践高峰论坛论文大赛一等奖，全国“十佳口才培训师”荣誉称号。

目录
章    沟通原理
第1节  
完整过程      / 002
第2节  
四大特点      / 006
第3节  
核心能力      / 023
第4节  
影响要素      / 027
第二章     高效表达
第1节
表达技法      / 034
第2节
表达心法      / 059
第三章     全息倾听
第1节  
倾听的作用      / 130
第2节  
倾听的路径      / 134
第3节  
倾听的内容      / 137
第4节  
常见的错误      / 157
第四章    积极反馈
第1节  
积极反馈的基本原则      / 162
第2节  
有效回应      / 165
第3节  
积极表述      / 180
第五章     冲突化解
第1节  
冲突常见的处理方式    / 186
第2节  
冲突化解的三个步骤    / 189
第六章     人脉积累
第1节  
关系秘籍      / 200
第2节  
破冰之术      / 206
第3节  
联结之法      / 214
第4节  
深入之门      / 222
第5节  
积累之道      / 228