产品服务设计

　　内容简介：产品服务设计是工业设计专业未来发展的趋势之一，服务设计思维和方法将是未来工业设计师重要的专业理念和技能之一，它将拓展人与人、人与物、人与社会、人与环境之间的联系方式，是学生拓展产品设计思维深度的有效途径。本教材系统阐述了服务、服务设计、产品服务系统设计等概念的由来与差异，以及产品服务设计的常用设计工具、设计流程、评估方法以及接触点的设计方法等内容，并针对产品服务设计思维特点给出 4 个详细的设计案例，帮助读者树立产品服务设计思维，系统掌握服务设计方法与程序等。本教材适用于高校工业设计专业开设服务设计课程的师生及对服务设计感兴趣的相关技术人员使用，可用作相关课程的教学用书，也可作为社会相关设计师培训的教材使用。

暂缺《产品服务设计》作者简介

  第 1 章 绪 论 1.1“互联网 ”时代下对体验的追求 1.2 服务与服务设计 1.3 产品服务系统设计 第 2 章 服务设计思维 2.1 服务设计的目标和战略 2.2 以用户为中心的设计观 2.3 系统设计观 2.4 可持续的设计观 2.5 社会共生价值观 第 3 章 服务设计工具 3.1 设计人种志 3.2 利益相关者关系图 3.3 用户体验旅程图 3.4 用户期望价值分析 3.5 服务情境 3.6 服务原型 3.7 服务生态图 3.8 服务蓝图 3.9 商业模式画布 第 4 章 产品服务设计流程 4.1 分析与规划 4.2 创新与设计 4.3 设计与评价 4.4 组织与实施 第 5 章 接触点设计 5.1 产品服务设计接触点 5.2 产品服务接触点设计 5.3 产品服务行为设计 第 6 章 产品服务设计评估 6.1 启发式评估 6.2 接受性测试 6.3 可用性测试 第 7 章 产品服务设计案例 7.1 公寓管理费告知书服务设计 7.2 家庭智能生态农场设计 7.3 基于新型商业模式的纸质首饰设计 7.4 基于服务情境的多功能停车场设计