管理沟通（第三版）

　　本书是《管理沟通》第三版，在第二版基础上，更新了绝大部分案例，并新增了“小贴士”版块。本书对管理沟通涉及的理论知识都有着较为扼要的阐述，内容详实、文辞精炼、深入浅出，便于读者理解、掌握。本书集合了国内外各种案例，也包含了管理沟通小故事、寓言、小游戏和各种管理沟通知识链接、实用工具等，具有极强的可读性和启发性。本书突出实战性，在每章后都附有相关的案例分析、沟通技能训练游戏等，便于课堂授课或课后理解。更突出了沟通本身的实践性和操作性，有助于读者更好地掌握、运用各种沟通技能。

　　张昊民：管理学博士，上海大学管理学院教授，博导。上海大学人力资源研究中心主任，教育部重大攻关课题专家。主要研究方向：人力资源管理与组织行为机制创新、管理沟通。

第1章 沟通概述
第2章 倾听
第3章 面谈及面试
第4章 谈判
第5章 演讲
第6章 书面沟通
第7章 非语言沟通
第8章 组织沟通
第9章 自我沟通
第10章 非常态沟通
第11章 跨文化沟通
第12章 网络沟通