偏差：人类决策中的陷阱

　　本书作者奥利维耶·西博尼多年来一直致力于提升决策品质，他曾在麦肯锡咨询公司担任决策顾问长达25年。他发现，很多公司的商业决策乃至战略决策竟然都是错误的。在有大量的“前车之鉴”，且数据证据表明这些决策大概率会导致失败，甚至会带来灾难性后果的情况下，很多决策者依然会重蹈覆辙。认知心理学方面的研究发现，这些决策错误是由认知偏差导致的，会让决策者误入歧途，掉进决策陷阱。 因此，在这本书中，西博尼利用数十个引人入胜的案例，展示了认知偏差如何经常导致我们所有人陷入9个常见的决策陷阱的，甚至包括那些知名商业巨头。并将常见的认知偏差按照逻辑归为5种更容易记住的类别。 西博尼认为，避免认知偏差陷阱的好方法是在你的组织中构建一个有效的决策架构，而不是重复使用那些让管理者一次又一次失败的老“去偏见”技术。这是一套利用集体智慧帮助决策者做出决策的技术和流程体系，并提供了3大类共40种具体的决策技巧。这是从行为经济学和认知心理学的发展中提炼出的可操作的工具，可以帮你做出有效决策。

　　奥利维耶·西博尼 巴黎高等商学院教授，牛津大学赛德商学院外籍教授，曾在全球知名战略咨询公司——麦肯锡咨询公司担任合伙人长达25年时间。西博尼的研究领域为战略、决策、问题解决，致力于提升决策的品质。

中文版序 人类判断的两类错误
引言   偏差，人类决策中的非理性
部分 认知偏差导致的9种决策陷阱
第1章 决策陷阱1：讲故事陷阱
讲故事陷阱，故事核查不等于事实核查
确认性偏差，更容易相信支持自己的观点，却忽视与自己立场相悖的数据
优胜者偏差与经验偏差，我们相信优胜者，优胜者相信经验
人人皆有确认性偏差，每个人都会犯同样的错误
只相信事实，不相信故事，但我们所坚信的事实，其实也是个故事
错觉机器，掉入为你量身定做的故事陷阱
第2章 决策陷阱2：模仿陷阱
归因谬误，巨大的成功皆因为团队中的核心人物
光环效应，天才做的每一件事都很英明
幸存者偏差，既然他这么成功，那么我们为什么不能模仿他
第3章 决策陷阱 3：直觉陷阱
关于直觉的两种观点，启发式和偏差与自然决策
可以相信直觉的两个条件，高效度的环境和快速且明确的长期练习与反馈
直觉是战略决策的坏导向，战略决策中的直觉无法培养
第4章 决策陷阱4：过度自信陷阱
过度自信，我不会犯这样的错误  
乐观预测与计划谬误，对未来过度自信的两种表现
即使很悲观，也会过度精确地表达预测
我们总是高估自己，低估对手
糟糕的决策者，却是优秀的领导者吗
达尔文式的乐观主义，越乐观，越成功  
创造未来需要乐观，预测未来时的乐观却可能致命
第5章 决策陷阱5：惯性陷阱
调兵遣将很困难，战略目标与资源分配总是脱节  
重新分配资源，做敏捷的公司  
锚定效应，无法摆脱的安全距离  
惯性政治，“外来者”会对锚定效应更有抵抗力  
沉没成本与承诺升级，有时候做得越多反而错得越多
面对危险的信号，总是做得太少又行动太慢 
现状偏差，不做决定比做决定更容易 
第6章 决策陷阱6：风险认知陷阱
照我说的做，别照我做的做，过度的风险规避与不合理的乐观一样有害
损失厌恶，失去一美元的痛苦比赢得一美元的快乐更强烈  
不确定性厌恶，比起未知的风险，我们更愿意承担一个可量化的风险
后见之明偏差，我就知道它会发生  
谨小慎微的选择，大胆无畏的预测
第7章 决策陷阱7：时间范围陷阱
对短期主义的两种批评，摆脱股东至上，看向长远收益
短期主义的两只替罪羊，短视的市场与贪婪的高管
现时偏差，人人都是短期思维者
第8章 决策陷阱8：群体迷思陷阱
消除分歧，人们为什么会“屈从”群体的观点
看待群体迷思的两种方式，社会压力还是自我调整的结果
信息级联与群体极化，要么更加，要么更有信心
群体迷思与企业文化，当违规成为规则
第9章  决策陷阱9：利益冲突陷阱
我们不是天使，战略选择与个人利益密不可分
犬儒主义的局限，行为并不总是被眼前的经济利益所驱动
有限道德性与自利偏差，我们并没有故意歪曲事实  
错误的诊断与错误的疗法，自利偏差并不是蓄意撒谎
第二部分 认识偏差，做出正确的决策
第10章  5类认知偏差与3 个偏差误解
5 类认知偏差，一份实用的偏差地图
3 个偏差误解，对偏差保持谨慎
应对偏差，改善自己的决策 
第11章  克服认知偏差，组织胜于个人
你真的能意识到自己的偏差吗  
偏差需要纠正，但是到底要纠正哪一个呢
纠正偏差，需要付出多大的代价  
无法消除的个人偏差，必须改进的团队决策
要想做出好的决策，关键在于合作与流程
第 12 章 合作＋流程，健全决策体系的基础
决策需要合作，不能独断地决定
利用检查清单，流程很重要
为什么低级别的决策通常有正式的流程，战略决策却没有
第13章 用正确的方法做出正确的决策
运气与技能，决策的结果并不完全取决于决策初的品质
“如何”大于“什么”，做决策的方式比决策内容重要 6 倍
少分析，多讨论  
提高决策品质，从决策流程入手  
从决策流程到决策架构，做出正确决策的关键
第三部分 应对偏差，健全决策架构的3大支柱与40 个决策技巧
第14章  支柱1：对话，让观点面对面
对话并非即兴发言，我们需要的是真正的对话  
为对话创造条件，对话从来不是突然发生的  
建立对话的基本规则，我们需要遵守某些禁忌  
激发对话，根据管理风格与公司文化选择适合的方式  
关于对话的 3 个错误顾虑
 第15章 支柱2：差异，从不同的角度看待事物
寻找多样化的观点，让不同的想法蓬勃生长
借力打力，以偏差对抗偏差  
正确识别事实，才能选择正确的观点  
在艰难决策时保持谦卑
第16章 支柱 3：决策动力机制，改变决策流程与文化
不拘一格还是拘泥形式，培养良好的氛围  
冒险与谨慎的权衡，我们并不是赌徒
保持长期愿景的灵活性，也要抓住眼前的机遇
团队合作与独当一面，必须承担的责任
先睡一觉，明天早上再说
结 语 你马上就能做出明智的决策了  
更好的人能做出更好的决策，更好的决策会成就更好的人
改变自己，成为更好的决策者
附录1   5 类认知偏差
附录2   40个成为优秀决策架构师的决策技巧
致谢
参考文献 
译后记