社群零售：新零售时代的模式变现

　　社群零售作为一种新模式，它的先进性主要体现在为终端用户创造更大的价值，只有充分利用社交关系中的情感和信任两个元素才能取得成功。当然，产品的质量仍然不能被忽略，这是社交零售的基本底线，而它的上限应该是为用户提供定位更精准的产品和服务，这样才能真正打破传统线上营销的窠臼。 社群零售，从表面上看是新的营销模式，但从本质上看，不如解读为新的社交模式，因为它要更多地遵循人际交往的基本法则，在此基础上延伸出商业行为，只有从这个角度去理解它，才能在实操中把握住要点。

　　李恺阳，工商管理硕士。现任广州中润实业集团股份有限公司董事长，广东省健康管理发展促进会康复委员会会长，广东省人才研究会创业联盟理事长。

第一章 盘点网络社群营销的那些事儿
网购style：实体店是这么被打垮的 / 002
Web2.0：线上营销就是用户为王 / 006
硬软广弱爆了，“病毒营销”才是杀招 / 009
体验式营销：先让客户“动手”才能“动心” / 014
好口碑带动非理性消费 / 018
网络社群=线上“熟人社会” / 022
“网络营销+”最适合时代的节奏感 / 026

第二章 造星运动：社群零售怎么打造品牌
品牌营销和社群零售的“鱼水关系” / 032
大象和冰箱：品牌形变分几步 / 037
一夜成名：把品牌塑造推进高速公路 / 041
反思，为什么你的品牌没有灵魂 / 045
穷人创业攻略：零成本气死高投入 / 050
攻心为上：品牌无缝对接的启示 / 054
社群结构：品牌决定学院派OR哥特风 / 058
魅力人格体：用户的爱是盲目的 / 062

第三章 看社群零售的“降龙十八掌”
一招鲜吃遍天：“买一赠一”永不过时 / 068
一网打尽：客户的朋友还是你的客户 / 072
“电商＋社群”：“双十一”是怎么变成消费狂欢的 / 076
会员制让消费者“倍儿有面”地花钱 / 080
妈妈社群：赚女人的钱就是赚一家子的钱 / 084
客户策略：一手交钱，一手交情 / 088
精神股东：让消费者为你出头 / 092

第四章 粉丝经济：群主和群友的互动套路
好社群画像：一个表情包能激起千层浪 / 098
让你的社群每天都能“吸粉” / 102
好群主等于半个CEO / 108
社群变现，不怕套路老，只怕套路少 / 112
清空旧思维，从布局营销系统开始 / 117
你妈喊你砍价：亲友群的消费拉动能力 / 121

第五章 和消费者玩“零距离接触”
拉客户，先做“基建狂魔” / 128
客户分类：鲸鱼和木鱼都喜欢海吗 / 132
醒醒吧，一千种产品要有一千种销售策略 / 136
客户挽留：想想那些年怎么和前任复合的 / 140
消费黏着度：营销故事越多越好 / 144
选对场景，社群才能“爆”到最大 / 149
舆情控制，唯快不破 / 153

第六章 LBS实现社群自动化运行
用户打卡：到店签到的转化潜力 / 160
商圈启示录：聊聊门店的“地缘政治” / 165
用户召之即来，自动聚集有妙用 / 169
物理距离和话题热度成正比 / 174
网格化：谁的用户谁领走 / 178
开门送温暖：细数社区推广的小策略 / 182

第七章 社群零售新玩法
大数据就是高科技的新魔法 / 188
你的KPI让消费者去提高 / 192
抢资源不如抢地盘，抢地盘不如抢用户 / 196
新零售入口：哪里风大就从哪里吹 / 202
乱点鸳鸯谱：连接思维要放开 / 206