边学边做：小团队管理的32个方法

　　《小团队管理的32 个方法——边学边做》一书内容涵盖配置团队成员的方法、目标管理的方法、日常沟通的方法、有效授权的方法、高效开会的方法、管理下属的方法、激励团队的方法和提升领导力的方法八个部分，每个部分又细分了多种方法供管理者参考。全书图文并茂，内容贴近实战，通俗易懂，便于读者利用碎片时间阅读。本书适合团队管理者、中层管理者、项目管理者、创业者、管理咨询师、各级人力资源管理从业人员、管理类相关专业在校生以及其他对带团队感兴趣的人员阅读、使用。

　　徐军军，江西财经大学深圳研究院研究员，江西财经大学深圳研究院社会工作与都市治理研究中心副主任，深圳市社会心理服务协会理事。曾在清华大学深圳国际研究生院社会工作与心理健康研究中心工作，现主要从事人才的评测研究，为教育领域因材施教和为政府企业因材适岗提供人才评测服务，致力于将积极心理学应用于个人幸福、学校教育、企业创新与社会治理中。王睿，高级讲师，现任深圳市第二职业技术学校学生科科长，主要研究方向是学校德育教育与学生心理健康。现为深圳市朱素娜名班主任工作室导师、深圳市教育学会德育专业委员会理事。

导读　团队再小，管理也要讲方法
一、什么是团队 1
二、什么是管理 3
三、团队管理的方法 4
第一章　配置团队成员的方法
方法1 ：性别互补，提高效率6
一、男女搭配要有利 6
二、男女搭配要有数 7
三、男女搭配要有度 8
方法2 ：年龄互补，发挥效能9
一、团队年龄结构的分析 9
二、团队成员年龄配置的原则 10
相关链接　如何管理比自己年龄大的下属 11
方法3 ：性格互补，取长补短12
一、识别团队成员的性格 13
相关链接　如何应对不同气质与性格的员工 14
二、团队成员性格搭配的法则 16
三、性格与岗位的匹配 18
方法4 ：能力互补，人尽其才20
一、根据特长区别任用 20
二、按特长的变化而用 21
三、按状态合理安排 21
四、善于发现特长 22
五、以特长取人 22
六、能者多劳也要多得 22
自我测评 23
第二章　目标管理的方法
方法5 ：了解目标管理26
一、目标的层次 26
二、目标管理的基本程序 27
三、目标管理的内容 29
方法6 ：设定个人目标29
一、为目标分类 30
二、设定近期目标 30
三、让目标最大化 30
四、让目标具体化 31
五、让目标可衡量 31
六、让目标具有相关性 32
七、与整体目标一致 32
方法7 ：设定团队目标33
一、目标设定应与执行人员有关 33
二、目标种类不宜多 34
三、所定目标要与上级目标有关 35
四、与各部门目标相互配合 35
五、部门之间目标要彼此平衡 35
方法8 ：设定下属目标36
一、将目标、方针告之下属 36
二、协助下属设定目标 37
三、合理调整工作分配 38
方法9 ：进行目标管理38
一、协调好各个目标 39
二、明确责权利关系　 39
三、自我统御实施 39
四、协助下属执行 40
五、进行及时反馈 42
六、体现考核效果 42
自我测评 43
第三章　日常沟通的方法
方法10 ：学会沟通，理解为纲46
一、什么是沟通 46
二、沟通的特点 47
三、有效沟通的作用 47
四、沟通的方法 48
五、有效沟通的障碍 50
六、特殊的沟通技能——倾听 51
七、沟通中的反馈技巧 52
方法11 ：上行沟通，尊重为主54
一、接受领导的指令 54
二、向领导汇报工作 55
三、说服领导 57
方法12 ：下行沟通，鼓励为先58
一、与下属沟通的必要性 59
二、与下属沟通的原则 59
三、在沟通中下达任务 62
四、适当赞美下属 63
五、沟通中的批评技巧 64
方法13 ：平级沟通，协调为上68
一、积极配合 68
二、不要插手 69
三、帮助他人 69
四、甘当配角 69
五、要尊重对方 70
方法14 ：与己沟通，调整为本71
一、明确自我定位与认知 71
二、学会自我情绪察觉 72
三、学会调节不良情绪 73
四、学会自我暗示 77
五、学会自我激励 79
六、自我压力调适 80
自我测评 83
第四章　有效授权的方法
方法15 ：适度放权，人尽其才86
一、什么是授权 86
二、为什么要授权 86
三、影响授权的因素 87
四、可以授权的工作 89
五、不能授权的工作 89
方法16 ：合理授权，赋予权责90
一、撰写授权说明书 90
二、交代任务（授权） 91
三、控制工作进展 91
四、提供支持 92
五、提供反馈 93
六、论功行赏 93
七、总结和提升 93
相关链接　授权的智慧 94
方法17 ：下属越权，及时纠正95
一、先表扬后批评 96
二、维持现状，下不为例 96
三、因势利导，纠正错误 96
自我测评 97
第五章　高效开会的方法
方法18 ：精心组织会议100
一、会议前的筹备100
相关链接　选择最合适的人参加会议 102
二、会议中的管理103
三、会议后的跟进104
方法19 ：用心主持会议106
一、成功地开始会议106
二、会议主持人的沟通技巧107
三、圆满地结束会议108
相关链接　主持会议应掌握的原则 108
方法20 ：积极参加会议111
一、有准备地赴会111
二、做好会前疏通112
三、谋求沟通方法112
相关链接　手势的运用 113
四、重视活用数据114
五、树立良好形象114
六、保持积极态度115
七、协助控制会场115
八、讲究会议礼仪116
自我测评118
第六章　管理下属的方法
方法21 ：下属工作，正确指导120
一、根据下属的特点选择指导方法120
二、指导下属的一般步骤121
三、指导下属的注意事项122
四、指导下属的要点123
方法22 ：下属违纪，公平处罚124
一、违纪行为的类型124
二、处罚的正式程序125
三、运用处罚的时机126
四、为处罚做好准备126
五、处罚下属的原则127
六、在处罚过程中应该考虑的因素129
方法23 ：下属冲突，及时协调130
一、下属冲突的原因分析130
二、下属冲突的协调解决方法131
三、下属冲突的调解步骤133
相关链接　管理者如何处理与下属的冲突 134
方法24 ：下属生活，多加关心135
一、关心下属是一门学问136
二、爱护加锻炼，培养新员工136
三、善待下属要从平时做起137
自我测评138
第七章　激励团队的方法
方法25 ：情感激励，激发凝聚力140
一、什么是情感激励140
二、情感激励的作用141
三、情感激励的方式141
四、情感激励的技巧142
方法26 ：尊重激励，激发责任感144
一、什么是尊重激励145
二、尊重激励的作用145
三、尊重下属的真谛147
四、尊重下属的要点148
方法27 ：榜样激励，激发积极性150
一、什么是榜样激励151
二、榜样激励的作用151
三、树立榜样的要点152
方法28 ：晋升激励，激发上进心154
一、什么是晋升激励155
二、晋升激励的原则155
三、内部晋升的要点156
四、晋升激励的要点157
相关链接　企业如何应用晋升体系 159
自我测评160
第八章　提升领导力的方法
方法29 ：恩威并施，树立威信力162
一、恩威并施的含义162
二、恩威并施的准则163
相关链接　管理者如何树立威信 164
方法30 ：说到做到，强化执行力166
一、什么是执行力167
二、执行力的重要性167
三、强化团队执行力的措施167
方法31 ：以身作则，具备说服力171
一、以身作则的含义172
二、以身作则的意义172
三、以身作则的策略173
方法32 ：提升自我，发挥影响力175
一、影响力的含义175
二、影响力的作用176
三、影响力的构成176
四、提升影响力的技巧178
五、运用非权力影响力179
相关链接　管理者应具备的非权力影响力 182
自我测评183