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数字图书馆用户体验研究
作者：徐芳 著
出版社：社会科学文献出版社
出版时间：2021-12-01
ISBN：9787520192132
定价：¥128.00
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内容简介
本书在数字图书馆用户体验的现状调查与特征分析、数字图书馆网站用户体验案例研究与经验启示的基础上，回顾用户体验、用户满意、信息系统成功模型（ISSM）、技术接受模型（TAM）、亲和力（Affinity）、信息觅食（Information Forging）以及信息构建（IA）等理论，构建了数字图书馆用户体验的理论模型和测量量表，提出了数字图书馆用户体验满意度提升策略。本书采用实验、问卷调查、网络调查、案例研究等方法开展各项研究工作，采用单因素方差分析（One-Way ANOVA）和结构方程模型（SEM）等数理统计方法进行数据处理。
作者简介
芳，湖南岳阳人，苏州大学社会学院档案与电子政务系教授、系支部书记、系副主任；南开大学商学院情报学博士。主要从事数字图书馆、用户体验、关联数据与数字人文、健康信息行为、信息贫困治理、健康信息素养、竞争情报等方面的研究，曾先后主持或参与国家、省部级等各类项目10余项。
目录
第一章绪论001
第一节研究背景004
第二节国内外数字图书馆用户体验相关研究现状008
第三节研究的理论价值与实践意义031
第四节研究目的与研究内容032
第五节研究思路与方法035
第六节研究的创新之处037
第二章数字图书馆用户体验的现状调查与特征分析038
第一节数字图书馆用户体验现状的实验研究040
第二节数字图书馆用户体验现状的问卷调查研究060
第三节数字图书馆用户体验的特征与规律070
第三章数字图书馆用户体验案例研究与经验启示074
第一节网站视角的国内外数字图书馆用户体验概况075
第二节A大学数字图书馆网站的用户体验083
第三节B大学移动图书馆网站的用户体验094
第四节C高校联盟数字图书馆网站的用户体验105
第五节D公共数字图书馆网站的用户体验114
第六节数字图书馆用户体验案例研究的经验启示122
第四章数字图书馆用户体验的理论模型126
第一节模型构建的理论基础126
第二节数字图书馆用户体验理论模型的构建142
第三节数字图书馆用户体验理论模型的基本假设149
第四节数字图书馆用户体验理论模型的应用建议151
第五章数字图书馆用户体验的测量量表154
第一节数字图书馆用户体验测量的研究模型与理论假设154
第二节数字图书馆用户体验的测量量表设计162
第三节数字图书馆用户体验测量量表的效度检验163
第四节数字图书馆用户体验测量量表的应用建议170
第六章数字图书馆用户体验满意度提升策略172
第一节数字图书馆系统质量提升173
第二节数字图书馆信息质量提升177
第三节数字图书馆服务质量提升181
第四节数字图书馆的感知易用性和感知有用性提升185
第五节数字图书馆的亲和力提升188
第七章研究结论与展望191
第一节研究结论与贡献192
第二节研究局限与展望195
参考文献198
附录227
附录1：数字图书馆用户体验的实验研究设计227
附录2：数字图书馆用户体验满意度影响因素调查问卷230
附录3：国内外100个数字图书馆网站的用户体验概况233
图目录
图1-1本研究的基本思路036
图3-1A大学数字图书馆网站的学科服务界面085
图3-2A大学数字图书馆网站的计算机科学和软件工程专业的学科服务087
图3-3A大学数字图书馆网站LibGuides服务中的“Quick Search”功能087
图3-4A大学数字图书馆学科导航页面的“Share Your Resources”栏目088
图3-5A大学数字图书馆学科导航页面的“Feedback”栏目089
图3-6A大学数字图书馆网站LibGuides嵌入的各种社交网络“Share”功能090
图3-7A大学数字图书馆添加了学科馆员、机构信息的导航091
图3-8数字图书馆网站的用户交互091
图3-9B大学移动图书馆网站的第二个页面098
图3-10C高校联盟数字图书馆网站的首页109
图3-11C高校联盟数字图书馆网站的学科信息检索和浏览页面110
图3-12C高校联盟数字图书馆网站的“Other Search Tools”页面111
图3-13D公共数字图书馆网站的导航条116
图3-14D公共数字图书馆网站首页中间的快速导航117
图3-15D公共数字图书馆网站上数字资源的服务门户117
图3-16D公共数字图书馆网站的“病毒专题”119
图3-17D公共数字图书馆网站的个性化服务设置界面120
图4-1Garrett的用户体验要素模型131
图4-2Ingwersen修正后的认知模型133
图4-3Belkin的文本交互式系列性模型134
图4-4Saracevic的层次模型135
图4-5数字图书馆用户体验的理论模型146
图5-1数字图书馆用户体验测量的研究模型155
表目录
表1-1数字图书馆用户体验研究代表性期刊论文及其研究内容021
表1-2数字图书馆用户交互研究代表性期刊论文及其研究内容023
表1-3数字图书馆可用性研究代表性期刊论文及其研究内容026
表1-4数字图书馆用户满意研究代表性期刊论文及其研究内容029
表2-1用户对数字图书馆系统体验满意度的现状044
表2-2用户对数字图书馆信息内容体验满意度的现状045
表2-3教育背景对数字图书馆用户体验满意度的影响050
表2-4检索技能水平对数字图书馆系统体验满意度的影响052
表2-5浏览技能对数字图书馆系统体验满意度的影响054
表2-6浏览经验对数字图书馆系统体验满意度的影响055
表2-7个体差异对数字图书馆用户体验满意度影响的研究结果057
表2-8数字图书馆系统质量、信息质量、服务质量的用户体验现状066
表2-9用户对数字图书馆感知易用性和感知有用性的体验现状066
表2-10用户对数字图书馆亲和力的体验现状067
表2-11用户对数字图书馆体验的总体满意度现状067
表2-12受教育水平对数字图书馆用户体验满意度的影响068
表2-13年龄对数字图书馆用户体验满意度的影响069
表2-14使用频率对数字图书馆用户体验满意度的影响069
表2-15使用经验对数字图书馆用户体验满意度的影响070
表3-1本研究调查的100个国内外数字图书馆075
表3-2数字图书馆的信息线索分类112
表4-1整体评估可用性问卷（第3版）129
表5-1数字图书馆用户体验的测量量表162
表5-2样本的基本特征信息165
表5-3潜变量、测量变量、标准化因子载荷、AVE、CR以及克朗巴哈系数166
表5-4AVE的平方根与潜变量之间的相关系数167
表5-5路径系数及其显著性168
表5-6标准和实际的结构方程模型适配指标169
表6-1某大学数字图书馆网站资源的用户使用日志数据187
第一节研究背景004
第二节国内外数字图书馆用户体验相关研究现状008
第三节研究的理论价值与实践意义031
第四节研究目的与研究内容032
第五节研究思路与方法035
第六节研究的创新之处037
第二章数字图书馆用户体验的现状调查与特征分析038
第一节数字图书馆用户体验现状的实验研究040
第二节数字图书馆用户体验现状的问卷调查研究060
第三节数字图书馆用户体验的特征与规律070
第三章数字图书馆用户体验案例研究与经验启示074
第一节网站视角的国内外数字图书馆用户体验概况075
第二节A大学数字图书馆网站的用户体验083
第三节B大学移动图书馆网站的用户体验094
第四节C高校联盟数字图书馆网站的用户体验105
第五节D公共数字图书馆网站的用户体验114
第六节数字图书馆用户体验案例研究的经验启示122
第四章数字图书馆用户体验的理论模型126
第一节模型构建的理论基础126
第二节数字图书馆用户体验理论模型的构建142
第三节数字图书馆用户体验理论模型的基本假设149
第四节数字图书馆用户体验理论模型的应用建议151
第五章数字图书馆用户体验的测量量表154
第一节数字图书馆用户体验测量的研究模型与理论假设154
第二节数字图书馆用户体验的测量量表设计162
第三节数字图书馆用户体验测量量表的效度检验163
第四节数字图书馆用户体验测量量表的应用建议170
第六章数字图书馆用户体验满意度提升策略172
第一节数字图书馆系统质量提升173
第二节数字图书馆信息质量提升177
第三节数字图书馆服务质量提升181
第四节数字图书馆的感知易用性和感知有用性提升185
第五节数字图书馆的亲和力提升188
第七章研究结论与展望191
第一节研究结论与贡献192
第二节研究局限与展望195
参考文献198
附录227
附录1：数字图书馆用户体验的实验研究设计227
附录2：数字图书馆用户体验满意度影响因素调查问卷230
附录3：国内外100个数字图书馆网站的用户体验概况233
图目录
图1-1本研究的基本思路036
图3-1A大学数字图书馆网站的学科服务界面085
图3-2A大学数字图书馆网站的计算机科学和软件工程专业的学科服务087
图3-3A大学数字图书馆网站LibGuides服务中的“Quick Search”功能087
图3-4A大学数字图书馆学科导航页面的“Share Your Resources”栏目088
图3-5A大学数字图书馆学科导航页面的“Feedback”栏目089
图3-6A大学数字图书馆网站LibGuides嵌入的各种社交网络“Share”功能090
图3-7A大学数字图书馆添加了学科馆员、机构信息的导航091
图3-8数字图书馆网站的用户交互091
图3-9B大学移动图书馆网站的第二个页面098
图3-10C高校联盟数字图书馆网站的首页109
图3-11C高校联盟数字图书馆网站的学科信息检索和浏览页面110
图3-12C高校联盟数字图书馆网站的“Other Search Tools”页面111
图3-13D公共数字图书馆网站的导航条116
图3-14D公共数字图书馆网站首页中间的快速导航117
图3-15D公共数字图书馆网站上数字资源的服务门户117
图3-16D公共数字图书馆网站的“病毒专题”119
图3-17D公共数字图书馆网站的个性化服务设置界面120
图4-1Garrett的用户体验要素模型131
图4-2Ingwersen修正后的认知模型133
图4-3Belkin的文本交互式系列性模型134
图4-4Saracevic的层次模型135
图4-5数字图书馆用户体验的理论模型146
图5-1数字图书馆用户体验测量的研究模型155
表目录
表1-1数字图书馆用户体验研究代表性期刊论文及其研究内容021
表1-2数字图书馆用户交互研究代表性期刊论文及其研究内容023
表1-3数字图书馆可用性研究代表性期刊论文及其研究内容026
表1-4数字图书馆用户满意研究代表性期刊论文及其研究内容029
表2-1用户对数字图书馆系统体验满意度的现状044
表2-2用户对数字图书馆信息内容体验满意度的现状045
表2-3教育背景对数字图书馆用户体验满意度的影响050
表2-4检索技能水平对数字图书馆系统体验满意度的影响052
表2-5浏览技能对数字图书馆系统体验满意度的影响054
表2-6浏览经验对数字图书馆系统体验满意度的影响055
表2-7个体差异对数字图书馆用户体验满意度影响的研究结果057
表2-8数字图书馆系统质量、信息质量、服务质量的用户体验现状066
表2-9用户对数字图书馆感知易用性和感知有用性的体验现状066
表2-10用户对数字图书馆亲和力的体验现状067
表2-11用户对数字图书馆体验的总体满意度现状067
表2-12受教育水平对数字图书馆用户体验满意度的影响068
表2-13年龄对数字图书馆用户体验满意度的影响069
表2-14使用频率对数字图书馆用户体验满意度的影响069
表2-15使用经验对数字图书馆用户体验满意度的影响070
表3-1本研究调查的100个国内外数字图书馆075
表3-2数字图书馆的信息线索分类112
表4-1整体评估可用性问卷（第3版）129
表5-1数字图书馆用户体验的测量量表162
表5-2样本的基本特征信息165
表5-3潜变量、测量变量、标准化因子载荷、AVE、CR以及克朗巴哈系数166
表5-4AVE的平方根与潜变量之间的相关系数167
表5-5路径系数及其显著性168
表5-6标准和实际的结构方程模型适配指标169
表6-1某大学数字图书馆网站资源的用户使用日志数据187
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