不翻车的发布会：新闻发言人修炼手册

　　2020年10月，中共十九届五中全会结束后，以中共中央名义召开的首场新闻发布会受到国内外高度关注。在百年未有之大变局的国际环境下，在我国进入新时代构建发展新格局的背景下，统筹对内对外的大宣传和全媒体的大传播，需要建立更及时、更权威、更具公信力的新闻发布和社会沟通机制。特别是在推进媒体深度融合进程中，党委政府、企业部门和社会组织，都成为意识形态工作的主体，也是管理和应对各种舆情的主力军。

　　郎劲松，中国传媒大学新闻学院教授、博士生导师，领导干部媒介素养培训基地点评专家。2006年入选教育部“新世纪优秀人才支持计划”。2006~2011年任贵州电视台副台长兼卫视总监，创办《论道》《中国农民工》等节目。致力于传媒政策、新闻发言人制度、IP跨界传播等领域研究，著有《中国新闻政策体系研究》《新闻发言人实务》《IP行业年度发展报告》等，主持和参与多项国家、省部级课题，担任多家媒体机构顾问。胡洪江，中国传媒大学新闻学院博士研究生。人民日报社新媒体中心微信运营室主编，主任编辑。2008年—2013年在人民日报社云南分社从事记者工作，2013年任人民日报微博编辑，2014年开始负责人民日报微信公众号运营。两次获中国新闻奖。

Part 1  “刀尖上行走”的发言人
　章 发言人的“画像” / 003
　　一、发言人的那些事儿 / 003
　　二、新闻发言人是什么样子的？——一项来自新闻发言人的调查 / 008
　第二章 发言人必须了解的几个重要常识 / 014
　　一、走向公开：中国新闻发言人的崛起历程 / 014
　　二、信息与新闻 / 019
　　三、传播与宣传 / 022
　　四、议程设置 / 025
　　五、媒体与“伪事件” / 026
　第三章 发言人的“逆境” / 031
　　一、危机新闻发布中的处置原则 / 031
　　二、特殊要求 / 033
Part 2  有话好好说
　章 语言的力量 / 037
　　一、语音&音量 / 037
　　二、语气&语调 / 038
　　三、语速&停顿 / 041
　第二章 语言的技巧 / 042
　　一、语言要准确 / 042
　　二、语言要规范 / 046
　　三、语言要鲜活 / 047
　　四、语言要有立场 / 050
　　五、语言要真诚 / 051
　　六、语言要幽默 / 053
　　七、语言要有度 / 056
　　八、语言要简单 / 057
　　九、语言要亲民 / 062
　　十、语言要礼貌 / 063
 
Part 3  学会用身体说话
　章 教你穿出魅力 / 072
　　一、男性 / 074
　　二、女性 / 084
　第二章 修饰你的妆容 / 091
　　一、面部妆容 / 092
　　二、光线及机位对妆容的塑造 / 094
　第三章 改善你的发型 / 095
　第四章 举止有礼有节 / 101
　第五章 注意你的手势 / 107
　第六章 用眼神传递信息 / 112
　第七章 管理面部表情 / 114
 
Part 4  与记者过招儿
　章 记者发问之前你需要搞清楚的 / 119
　　一、时间：提供核心又精练的内容  / 121
　　二、黄金句：让人记忆深刻的语句 / 121
　　三、哪些是必须说出来的 / 122
　　四、能说并不等于会说 / 123
　第二章 面情景还原 / 125
　　一、常规采访 / 125
　　二、非常规采访 / 127
　　三、媒体沟通简明十问 / 129
　第三章 场景训练 / 133
　　一、仿真场景一：新建化工项目爆炸引发争议 / 133
　　二、仿真场景二：子公司仓库发生爆炸 / 137
　　三、仿真场景三：市区内某项公共服务商品涨价 / 140
　　四、仿真场景四：下岗职工上访多年未决 / 144
　　五、仿真场景五：某地方工厂发生爆燃事故 / 147
　　六、仿真场景六：危险化学品丢失 / 151
　　七、仿真场景七：新型化工项目研发成功 / 154
 
Part 5  迎战新闻发布会
　章 信息公开的主要形式 / 161
　　一、新闻发布会 / 161
　　二、记者招待会 / 163
　　三、媒体座谈会 / 164
　　四、吹风会 / 164
　　五、单独或联合采访 / 164
　　六、以官方名义发布新闻公报和声明 / 165
　　七、答复记者问询 / 165
　　八、通过官方网站或微博、微信公众平台等新媒体发布新闻信息 / 166
　第二章 全程攻略：新闻发布会的流程管理 / 167
　　一、导向：舆情研判 / 168
　　二、重磅：议题和议程 / 169
　　三、焦点：答记者问 / 170
　　四、协同：会务筹备 / 173
　第三章 新闻发布会的“骨骼”——人员组织 / 177
　　一、新闻发布会主持人 / 177
　　二、新闻发言人：“人设”担当 / 178
　　三、认识记者，把握新闻传播规律 / 187
　　四、其他会场工作人员 / 189
　第四章 新闻发布会现场 / 191
　　一、现场预热期 / 191
　　二、现场进行时 / 192
 
　第五章 新闻发布会的评估与反馈 / 194
　　一、媒体报道汇编与反馈 / 194
　　二、新闻发布会综合评估 / 195
　　三、公众舆论跟踪和反馈 / 195
 
Part 6  新媒体：引爆传播的发力点
　章 如何传播优良的新媒体信息 / 199
　　一、内容加工：一条优良的新媒体信息要有看点、泪点和槽点 / 199
　　二、形式突破：不是只有纯文字才叫信息传播 / 202
　　三、设定节奏：变一次传播为多次连续传播 / 205
　第二章 新媒体舆情应对 / 209
　　一、新媒体舆情的特征及影响 / 209
　　二、新媒体舆论引导的七原则 / 216
　第三章 新媒体时代的品牌传播 / 222
　　一、清晰定位：你想要传达什么？想让受众接受什么？ / 222
　　二、优势整合：调动资源，形象传播  / 224
　　三、双管齐下：用创意加持内容，增强社会效益 / 227
 
Part 7  你必须了解的全媒体攻略
　攻略一：切记新闻≠宣传 / 231
　攻略二：纸媒面前，有话好好说 / 234
　攻略三：打开广播说“亮”话 / 236
　攻略四：电视镜头，考验你的“表情包” / 238
　攻略五：社交媒体是“大规模杀伤性武器” / 241
　个案解剖：短视频来了——西安奔驰女维权事件 / 242
 
Part 8  特别关注：新冠肺炎疫情发布
　全民监督时代，如何做好突发公共卫生事件信息发布工作 / 263
　一、湖北疫情防控新闻发布会：新态势、新问题、新路径 / 264
　二、以专业、权威、真情的力量发布信息，沟通公众 / 283
　三、突发公共卫生事件新闻发布中的“道”与“术”  / 291