如何让你的产品被快速口口相传

　　选择和对手不断竞争，不如让客户帮你赢！ 抢占客户心智，用更便捷的方式实现品牌增长。 如果你是创业者、品牌人、营销人，你想知道： 客户心意难把握 逐个攻破大小客户的日子什么时候是个头？ 流量转化又贵又低 如何触达目标群体才能带来更多的实际成交？ 竞争对手太难缠 如何在日渐饱和的市场中脱颖而出？ …… 数字营销领域专家杰伊·贝尔、丹尼尔·莱明，结合多年一线经验，以700多家公司的实际情况为依托，在不同类型的案例中提炼出一套系统的方法，帮助团队更快地找到帮助品牌获得成长的触发点。体系化的操作办法加上详实的案例分析、细节讨论，“好读”的同时，帮助读者达成“好用”的目的，让读者能更好地把握品牌塑造关键期，为品牌在市场中赢得优势。翻开这本书，洞悉成为优质品牌打造人的口碑营销秘笈。

　　杰伊·贝尔 数字营销专家、演讲家、纽约时报畅销书作家。数字话营销领域的权威，曾为超过700家公司做过咨询服务。他创办了自己的咨询公司Convince&Convert，为多家公司提供在线营销咨询服务。 丹尼尔·莱明 莱明是一家咨询公司的联合创始人，演讲家，声誉管理、数字营销、社交媒体客户服务领域的畅销书作者。他曾作为Google公司全球通信团队的早期负责人，主导了北美、欧洲、亚太地区产品的研发工作。丹尼尔同时也是Convince&Convert的资深战略顾问。

第一部分　不要小看你的客户，口碑为什么能发挥作用 001
第一章　好口碑以小博大 002
第二章　把握对话的方向 013
第三章　拾人牙慧很可悲 025

第二部分　4步自查标准，锁定吸引客户的关键因素 037
第四章　杰出而不只是“好” 044
第五章　与核心业务紧密相关 054
第六章　简单合理，不说让客户迷惑的大话 064
第七章　操作可重复，确保客户每次都能得到 075

第三部分　5 种类型，彻底点燃客户狂热 087
第八章　用“关爱”取悦客户 091
第九章　用“有用”唤醒客户的真实需求 099
第十章　用“慷慨”激发客户的讨论 110
第十一章　用“速度”维护客户体验 120
第十二章　用“态度”满足客户期望 129

第四部分　6 步操作法，落实每一个执行细节 139
第十三章　收集内部的灵感 144
第十四章　靠近你的客户 157
第十五章　形成备选的话题 169
第十六章　测试及监测话题 183
第十七章　扩展并启动话题 195
第十八章　放大话题 207
第十九章　打造下一个话题 217
附录　快速参阅指南 227
致　谢 241
作者说明 245