品牌关系质量、品牌公民行为与品牌忠诚度：基于B2B视角的实证研究

　　作为世界经济社会发展的力量源泉之一，B2B市场的发展历来备受关注。品牌战略不仅可以帮助企业提升竞争力，也有助于其实现在国际化分工的B2B市场中争取主动地位的目的。在此背景下，深入挖掘品牌战略实施背后的品牌忠诚度提升机制就成为目前学界和业界普遍聚焦的话题。从B2B角度出发，《品牌关系质量、品牌公民行为与品牌忠诚度：基于B2B视角的实证研究》将关系营销理论和社会交换理论作为研究基础，对品牌关系质量与品牌忠诚度的作用关系进行了挖掘，讨论并验证了品牌公民行为在品牌关系质量和品牌忠诚度关系中的作用机制，分析了供应商能力在品牌关系质量转化为品牌忠诚度过程中的重要作用。

　　申媛婷，1988年生，河南洛阳人，中原工学院经济管理学院市场营销系讲师。2019年6月毕业于南开大学商学院企业管理专业，获管理学博士学位。主要研究领域为产业市场营销、文化旅游营销、B2B品牌营销、要素品牌研究等。主持河南省哲学社会科学规划决策咨询项目1项。在《管理评论》《现代管理科学》等期刊上发表学术论文多篇，并被人大复印资料转载。

第一章 绪论
第一节 研究背景
第二节 研究问题与研究价值
第三节 研究内容与研究方法
第四节 研究过程与基本结构
第二章 文献综述
第一节 品牌忠诚度理论回顾
第二节 品牌关系质量相关研究
第三节 品牌公民行为相关研究
第四节 供应商能力研究回顾
第五节 现有研究评述及对本书的启示
第三章 理论模型与研究假设
第一节 关键概念界定
第二节 研究模型构建
第三节 理论推导与假设提出
第四章 研究设计与方法
第一节 研究设计
第二节 研究变量选取及测量
第三节 问卷设计及探测性调研
第四节 数据收集与分析方法
第五章 实证分析与讨论
第一节 样本描述性统计和有效性分析
第二节 主要变量的信度效度分析
第三节 回归分析与假设检验
第四节 结果讨论与启示
第六章 结论与展望
第一节 主要结论
第二节 主要创新点
第三节 理论与实践启示
第四节 局限性与未来的研究方向
参考文献
附录
附录A 调查问卷
附录B 不同来源样本的同质性检验结果
后记