赢在团队，胜在管理

　　我手下的兵个个拈轻怕重，挑肥拣瘦。 一开始训一次好三天，现在他们好像麻木了。 哪怕有一个能够独当一面的，我也不至于这么累。 现在的员工真是让人无语，不明白他们究竟想要什么。 …… 作为一个企业或团队的管理者，或多或少都有过类似的抱怨。在这个管理艰难的年代，界限消失了，标准不见了；科技在变，信息在变，观念在变，商业竞争也在变。我们可以用各种词汇去描述：跨界、颠覆、悖论、不确定、乱流……但都不准确，唯有“前所未有”最为恰当。 当人口红利、政策红利、资源红利，被我们消耗殆尽。没有任何一个时代具有如此激烈的商业竞争，却又获得如此微薄的利润。管理，已经成为当今企业最后的红利。在企业面临产业升级的华山一条道时，管理者也亟待升级自己的管理方法。 会不会带团队，始终是体现管理者工作能力的关键，关系着个人事业及团队的成长。在传统的“官本位”观念中，企业管理者的管理主要依靠权力来达成；而在现代以人为本的“人本位”社会，管理者更多依靠其内在的影响力——即非权力性影响力。一个成功的管理者不再看身居何等高位，而是指拥有一大批追随者和拥护者，并且使组织取得了良好绩效。 在竞争日益激烈的今天，中国的企业面临着来自世界各地的压力。在不断变幻的外界环境中，只有优秀的管理者才能影响和带领团体和他人实现组织的目标，在竞争中得以立足和前进。学会管人与做人，有助于管理者在工作中充分发挥其影响力，团结和影响下属，共同实现组织的目标。

　　程学友，广东开源节流企业管理顾问有限公司创始人兼总经理，工商管理硕士，高级IE工程师，国家高级审核员，广东省青年创新创业导师，佛山市南海区创业导师，中山大学博学堂品牌讲师，佛山科学技术学院创业导师，广东省重庆酉阳商会会长，广东四川家具商会执行会长，中山互联网商会等近百家商会高级顾问。

章 打造管理者的人格魅力
让人格魅力熠熠发光 002
管理者要有高情商 004
拥有健全的人格才能被喜欢 006
真诚可以赢得信任 009
仁爱能够赢得爱戴 012
气量大、胸怀大 014
出色的领袖气质 016
 
第二章 树立不可动摇的威信
怎样树立威信 020
身先士卒，员工佩服 022
能力出众才能服众 025
公生明，一碗水要端平 026
廉生威，两袖清风得人心 029
奖罚分明，言出必行 030
 
第三章 决策是管理的心脏
决策不容回避 036
综合分析是前提 038
决策需要多谋善断 041
准备多套备选方案 043
审时度势，科学决策 046
关键时刻敢于拍板 048
 
第四章 把好团队成员的遴选关
如何识别推销人才 052
如何识别助理人才 053
如何选用财务人才 054
如何聘用公关人才 056
如何鉴别决策人才 058
企业需要既专业又精明的人才 059
择才要以德为先 060
坚持宁缺毋滥的原则 064
要注意用人的忠诚 065
任人唯亲不可取 066
庸俗者不可重用 068
 
第五章 让每个员工都人尽其才
目标管理指引员工前进 072
优秀管理者用人所长 074
突破各种条条框框 076
不必事必躬亲 078
用授权提升绩效 080
指示下属只需八分 083
选择自己的得力干将 084
人才互补，搭配用人 087
提升具备领导能力的员工 088
 
第六章 因事用人，因事设职
要懂得因事用人 092
一职一官，一官一职 093
才能与职位要相称 096
提出明确的工作要求 097
学会使用岗位轮换 099
正确处理统与分的关系 100
 
第七章 用人所长，容人所短
扬长避短，合理用人 104
用人不可求全责备 105
用每个人的长处 106
协调每个人的特点 107
用人应注重实效 110
不可拔苗助长 115
要给下属犯错误的机会 117
 
第八章 管理好团队的每一个兵
一流的管理是制度管理 120
热炉法则：谁碰就“烫”谁 122
这样管理恃才傲物的下属 124
轻松驾驭老资格下属 127
正确看待爱“拍马屁”的员工 130
对业绩平平的员工打气，不泄气 131
个性员工个性化管理 134
团队跳槽严重怎么办 136
 
第九章 搭建双向沟通之桥
管理者必须具备沟通能力 140
沟通要破除自我意识 142
善于倾听才能有效沟通 145
和上司沟通，方式很关键 147
部门间沟通，同理心很重要 150
聪明的管理者都会讲故事 152
 
第十章 激励团队，奋发向上
管理者有激情，员工有热情 158
如何激发员工的自信心 160
让他们觉得自己重要 162
激发潜力，提升能力 164
表扬是一种积极的鼓励 165
责任激励，让员工挑大梁 168
情感激励，温暖人心 170
 
第十一章 把团队拧成一股绳
给团队造梦，许员工一个未来 174
走出小圈子，改造小圈子 176
警惕员工不满，及时消除隐患 178
化解矛盾冲突，营造和谐氛围 185
如何管理浑身长刺的员工 186
扔掉烂苹果，倡导团队正能量 188
解雇员工不要手软 191
 
第十二章 带领员工一起攀登
团队成功，管理者才能成功 194
提升员工的自我管理能力 196
对下属寄予更高的期望 198
让更多优秀员工脱颖而出 200
 
第十三章 巧用批评，增强执行力
批评要点到为止 204
训斥只会激化矛盾 206
掌握几种恰当的批评方式 207
掌握批评的语言艺术 210
 
第十四章 掌握和同级交往的艺术
同事之间，合作为先 216
补台而不拆台 218
热情助人要有度 220
小心被人当“枪”使 222
灵活应对各类同事 224
 
第十五章 懂得授权，下属更优秀
学会放权用人 228
不信任员工是的浪费 230
设法让员工成为公司的主人 231
重视员工培训 232
给员工提供个人事业空间 234
适时扩大下属的职责 236