将工作可视化：利用看板优化工作流动，并节约时间

　　技术领域的发展丝毫没有减速的迹象。我们需要超乎寻常的速度交付新功能以赢得新客户并防止现有客户的流失。那么，我们该如何提升竞争力呢？答案简单明了。不需要花很多钱，也不需要天赋或专长，你只需要做到以下5件事情： 1）将工作可视化。 2）限制WIP数量。 3）度量和管理工作流动。 4）有效地排序优先级。 5）从反馈和指标中获得经验并进行调整。 本书提供了大量的练习、真实的案例和多种多样的图表，结合作者轻松的语言，你能快速学习行之有效的实践方法，并创建高性能的工作流动。

　　多米尼加·德格朗迪斯 IT行业看板方法的专家。她在很多行业会议上进行过演讲，还为诸如Cutter IT和TechBeacon等行业出版物撰写文章。作为Tasktop的数字转型主管，她结合自身的经验、理论和实践方法，帮助组织改进工作流动，以优化商业价值的交付。她还负责向客户介绍基于工作流动的数字转型方法，通过工作流动框架来指导IT和业务团队，以提高他们的交付效率。她非常喜欢使用视觉线索来激发变革并促进各部门间的协作。 楼政 金指南企业管理咨询有限公司（www.jznpmp.com）创办人、首席顾问，海外留学回国资深专家，国家创新方法研究会技术创新方法专业委员会理事、科技部创新方法新系统研究课题负责人，PgMP授权培训师、产品经理（NPDP）师资班培训师（中国国际人才交流基金会特聘），《项目管理知识体系指南》和《项目集管理标准》的编审贡献者、《产品经理认证（NPDP）知识体系》（第2版）的编审贡献者。从事项目实践和培训咨询30多年，培训、辅导和咨询了包括IBM、华为、日立、三星、富士康、华润集团在内的500多家企业和4万多名专业人士。提出了实战演习结合全真项目实战的培训方法，产品、市场、收益“三者融合”的咨询法，以及个人、团队、组织“三位一体”的咨询法。撰写、翻译作品近20部，获得了PMP、NPDP、六西格玛黑带、TPM导师、6D学习转化教练的认证。 杨思思 资深项目管理从业者。曾供职于东莞正扬电子科技有限公司、伟易达集团、德丰集团业务部和项目部。她曾负责过VOLVO集团、PACCAR集团、CONTINENTAL集团、GNR集团等的国际项目，具有丰富的国际项目管理经验。她热爱翻译工作，秉持信、达、雅的翻译原则，力求给读者带来最佳的阅读和学习体验。她是金指南项目、产品与创新管理翻译团队的成员，拥有PMP认证。

第 1 部分　五只偷走时间的“黑手”
第1章　太多WIP ………………………………………………………… 004
第2章　未知的依赖关系 ………………………………………………… 013
第3章　计划外工作 ……………………………………………………… 019
第4章　优先级冲突 ……………………………………………………… 024
第5章　被忽视的工作 …………………………………………………… 029
第 2 部分　如何曝光时间黑手并优化工作流动
第6章　将工作可视化 …………………………………………………… 037
练习：需求分析 ……………………………………………………… 048
练习：识别任务类型 ………………………………………………… 049
练习：设计任务卡 …………………………………………………… 049
练习：创建工作流动 ………………………………………………… 050
第7章　“擒贼先擒王” ………………………………………………… 052
练习：找出时间黑手存在的原因 …………………………………… 059
第8章　建立依赖关系 …………………………………………………… 061
练习：“顺便说一下”依赖关系矩阵 ……………………………… 069
第9章　消灭元凶――计划外工作 ……………………………………… 072
练习：减少干扰的实验 ……………………………………………… 079
第10章　优先级、优先级还是优先级 ………………………………… 081
练习：将优先级可视化 ……………………………………………… 090
第11章　谨防疏忽 ……………………………………………………… 092
练习：创建呆滞工作报告 …………………………………………… 099
第12章　看板实例 ……………………………………………………… 101
第 3 部分　指标、反馈与环境
第13章　指标或预算 …………………………………………………… 114
第14章　抓获时间黑手的“聚光灯”工具 …………………………… 129
第15章　运营评审 ……………………………………………………… 133
第16章　开会的艺术 …………………………………………………… 138
第17章　不良实践 ……………………………………………………… 145
结束语……………………………………………………………………… 155
术语表……………………………………………………………………… 162