电子商务运营与管理

　　本书依托第三方平台基于网店的建设与运营的工作流程，全面系统地介绍了电子商务运营过程中的知识、方法与操作技能，主要包括网店的开设、商品发布、网店装修、网店的运营管理、网店营销推广、网店老客户的维护等，同时融入数据化运营的思路，介绍了网店运营过程中的数据指标及其相关数据的获取与基本分析思路。本书以操作技能为主线，兼顾理论体系，融入思政元素，使学生了解电子商务运营的数字化发展方向，适合职院校电子商务类专业的学生学习，同时也适合从事电子商务行业或网络创业的社会青年自主学习。

暂缺《电子商务运营与管理》作者简介

模块一 网店建设
项目1 店铺开设
思政与素质目标
任务1 前期准备
活动1 货源选择
活动2 平台选择
活动3 店铺定位
任务2 淘宝开店
活动1 淘宝账号注册与认证
活动2 支付宝账号注册与认证
活动3 淘宝店铺认证
活动4 店铺基本设置
同步实训
项目2 商品发布
思政与素质目标
任务1 单个商品发布
活动1 商品标题设置
活动2 商品属性设置
活动3 运费模板设置
活动4 商品详情发布
任务2 批量商品发布
活动1 淘宝助理初识
活动2 淘宝助理安装与登录
活动3 商品的批量上传与编辑
活动4 分销商品的一键发布
任务3 商品分类
活动1 商品分类认知
活动2 商品分类的设置与修改
活动3 商品分类的展示
同步实训
项目3 店铺装修
思政与素质目标
任务1 店铺总体布局
活动1 店铺组成要素认知
活动2 店铺风格定位
活动3 店铺首页布局
活动4 商品详情页布局
任务2 店铺首页装修
活动1 PC端首页装修
活动2 移动端首页装修
任务3 商品详情页装修
活动1 主图与颜色图上传
活动2 关联推荐与活动设置
活动3 PC端商品详情页装修
活动4 移动端商品详情页装修
同步实训
模块二 网店管理
项目4 日常管理
思政与素质目标
任务1 千牛平台认知
活动1 千牛平台初识
活动2 千牛平台下载与安装
活动3 千牛平台的基本设置
任务2 商品管理
活动1 商品的上下架管理
活动2 商品相关数据观测
任务3 店内活动
活动1 限时打折
活动2 满减满送
活动3 优惠券
活动4 搭配销售
活动5 主题活动
同步实训
项目5 交易管理
思政与素质目标
任务1 成交管理
活动1 售前导购
活动2 价格修改
活动3 订单信息管理
任务2 订单管理
活动1 订单分类
活动2 订单标注
活动3 订单发货
活动4 物流信息查询
任务3 评价管理
活动1 查看用户评价
活动2 评价回复
活动3 退换货处理
活动4 纠纷处理
同步实训
模块三 网店推广
项目6 站内推广
思政与素质目标
任务1 搜索推广
活动1 自然搜索
活动2 图搜
任务2 直通车推广
活动1 直通车选款
活动2 直通车推广主图设置
活动3 直通车推广关键词选择
活动4 关键词出价
任务3 钻展推广
活动1 钻展选款
活动2 钻展计划建立
活动3 钻展效果监测
任务4 超级推荐
活动1 超级推荐认知
活动2 超级推荐出价法
任务5 活动推广
活动1 天天特价
活动2 淘金币
活动3 淘抢购
活动4 聚划算
同步实训
项目7 站内互动
思政与素质目标
任务1 日常互动
活动1 买家秀
活动2 问大家
任务2 旺旺群聊
活动1 旺旺群设置
活动2 旺旺群吸粉
活动3 旺旺群互动
任务3 微淘运营
活动1 上新发布
活动2 买家秀发布
活动3 粉丝福利发布
任务4 淘宝直播
活动1 直播账号的开通
活动2 直播场景搭建
活动3 淘宝直播流程
活动4 淘宝直播注意事项
同步实训
项目8 站外引流
思政与素质目标
任务1 淘宝客推广
活动1 淘宝客开通
活动2 佣金比例设置
活动3 淘宝客佣金结算
活动4 淘宝客活动广场
任务2 抖音平台推广
活动1 抖音账号创建
活动2 抖音作品发布
活动3 淘宝商品链接设置
任务3 微博推广
活动1 微博号创建
同步实训
模块四 数据化运营
项目9 数据解读
思政与素质目标
任务1 店铺基础数据解读.
活动1 店铺基本数据获取
活动2 店铺衍生数据获取
活动3 店铺层级解读
活动4 店铺信誉解读
活动5 店铺动态评分解读
活动6 店铺经营数据解读
活动7 店铺流量数据解读
任务2 商品数据解读
活动1 商品流量数据解读
活动2 订单数据解读
活动3 主推商品分析
活动4 异常商品分析
活动5 竞争商品分析
任务3 行业数据解读
活动1 市场大盘数据解读
活动2 搜索分析
活动3 客群分析
活动4 热销商品分析
同步实训
参考文献