跨文化沟通

　　《跨文化沟通/厦门城市职业学院云顶丛书》根据职场中对跨文化沟通能力的要求，以跨文化沟通流程为主线，分为六大模块23个工作任务。在阐述跨文化沟通基本概念的基础上，系统介绍跨文化沟通前的准备、跨文化沟通中信息的发送、跨文化沟通中信息的接收与反馈、跨文化沟通中非语言的运用、跨文化沟通中冲突的处理等基本理论与基本知识，并在此基础上进行跨文化沟通模拟实战的系统训练，以全面培养学生跨文化沟通的基本技能。《跨文化沟通/厦门城市职业学院云顶丛书》具有较强的可读性和实用性：一，该书每一个模块开始都有情境导入案例，以引发读者的兴趣与思考；每一个模块后面都有课后习题，以方便读者全面掌握跨文化沟通的基本知识，同时通过实践训练，掌握跨文化沟通的基本技能。二，每一个任务在相应的跨文化沟通知识点的介绍之后，都有相应的案例解析，以帮助读者更好地运用所学知识去分析现实中的跨文化沟通问题。三，每个模块和每个任务里都有跨文化沟通的知识链接和视野拓展版块，以帮助读者更全面地了解不同国家、不同地区、不同企业的文化特征以及相应的沟通特点。《跨文化沟通/厦门城市职业学院云顶丛书》可作为本科和高职高专院校教材使用，也可供职场人士阅读。由于编者水平有限，书中难免存在疏漏不当之处，敬请读者批评指正。

暂缺《跨文化沟通》作者简介

模块一 跨文化沟通概述
任务1 跨文化沟通的现象
任务2 跨文化沟通的原则
任务3 跨文化沟通信息的传递过程
任务4 职场中常见的跨文化沟通障碍
要点回顾
视野拓展
课后习题
实践训练
模块二 跨文化沟通前的准备
任务1 明确各种沟通的目标
任务2 了解沟通对象
任务3 选择合适的沟通方式
任务4 准备良好的沟通环境
任务5 拟订沟通计划表
要点回顾
视野拓展
课后习题
实践训练
模块三 跨文化沟通中信息的发送
任务1 分析沟通对象
任务2 确定沟通主体策略
任务3 编辑沟通信息
任务4 选择沟通渠道
要点回顾
视野拓展
课后习题
实践训练
模块四 跨文化沟通中信息的接收与反馈
任务1 接收信息
任务2 理解信息
任务3 反馈信息
要点回顾
视野拓展
课后习题
实践训练
模块五 跨文化沟通中非语言的运用
任务1 非语言沟通的特点
任务2 非语言沟通的类型
任务3 非语言沟通的方法
要点回顾
视野拓展
课后习题
实践训练
……
模块六 跨文化沟通中冲突的处理
参考文献