设计思维行动手册

　　《设计思维行动手册》由中国传媒大学艺术学部设计思维创新中心主任税琳琳主笔，先从总体上介绍了设计思维行动地图，阐述了创新的基本单位、如何构建创新环境以及我们如何工作，然后结合设计思维的具体实践，提出了其行动地图，并基于设计思维创新过程的共情、重构、创意、测试四大核心步骤，梳理和总结了目前国内外常用、实用、有效的33个工具，并从设计思维创新文化的营造进行了阐述，提出了具体建议。本书对于创新创业人群及从事创新教育的人来说，是一本值得放在案头的工具书。

　　税琳琳 博士，中国传媒大学设计思维学院院长，副教授，曾访问斯坦福大学，国际设计思维创新协会（GDTA）理事。曾指导学生创作出桌面游戏《三国杀》；辅导过华为、联想、微软、奔驰、SAP等国内外企业，并长期担任德国HPI学院教练；在世界各地发表演说，出版作品《神奇的设计思维游戏书：激发无限创造潜能》；《设计思维创新导引》，主持翻译并引进了斯坦福设计思维课系列书。郭垭霓用户研究专业人士，互联网商业产品用户研究从业者。斯坦福d.school访问学员，德国HPI学院设计思维课程校友，拥有经济学、艺术学交叉学科背景。曾帮助大众汽车（北京）中心、德国南毛集团等运用设计思维方法设计商业创新项目，将设计思维思想及工具融入互联网企业日常的用户研究工作。任欣雨新媒体设计师，本书插画作者。硕士毕业于中国传媒大学动画艺术学专业；曾参加德国设计思维学院设计思维课程，对设计思维中的视觉化表现和创意方法十分感兴趣。

第 1章 设计思维行动地图
设计思维与创新 2
创新的基本单位：团队 10
专家故事1：人力资源vs设计思维 24
构建创新环境 30
我们工作的流程 51
创新活动的行动地图 56
第 2章共 情
思维导图 68
利益相关者地图 72
影子观察 76
用户访谈 79
关注极端用户 84
沉浸体验、自己成为用户 88
专家故事2：把脚伸进用户的鞋子里 91
第3章重 构
信息可视化 102
共情地图 106
用户旅程图 109
用户画像 114
用户心情板 118
用户动机分析 121
Why How 楼梯 124
2×2 128
寻找张力 132
焦糖布丁 136
关键视点 139
机会领域 142
专家故事3：瞄准你的客户 145
第4章 创 意
头脑风暴 155
拆解&翻转 162
假设法 165
启发卡片 169
列表&连线 172
思考帽 175
创意奥斯卡 180
创意故事 184
专家故事4：用图说话 188
第5章 测 试
快速原型 200
分模块原型 204
关键体验原型 207
关键功能原型 210
小鬼当家 213
移动城堡原型 216
反馈记录表 220
专家故事5：永远没有“完成态” 223
第6章 设计思维创新手册
首先要有一个问题 233
选择恰当的行动方式 235
准备、计划和里程碑 239
快速而反复的创新行动 242
阶段性评估 251
创新：与不确定性共舞 260
专家故事6：让思维长出新肌肉 270
后记 277