人才测评使用手册

　　本书是一本有关人才测评的操作指南，详细介绍了人才测评技术及其应用。本书以一家在区域市场中颇有名气的本土快速消费品公司YM集团为主体，以亟需解决的与选聘相关的六大问题为主线，以作者服务过的企业为原型，系统地阐述了YM集团应对每一类问题的核心解决方案。这六大问题是：一线员工的高流失率问题，校园招聘海选效能改善的问题，通过反馈解决管理人员培养的问题，空降高管猎聘落地的问题，社会招聘成功率低的问题，自建测评中心如何落地的问题。对HR和非HR来说都是一本很有借鉴价值的参考书。

　　许锋： 倍智创始人、CEO，中国企业人才供应链建设思想的先驱，拥有20多年人力资本工作和咨询经验，曾任职怡安翰威特大中华区副总裁，华信惠悦首席顾问，宝洁人力资源部经理等职；现任中山大学客座教授，广东省人力资源研究会副会长 ， 广州天河区人才服务协会会长及天河区党代表；是喜马拉雅FM人力资源领域大V，同时也是《中国经营报》等20多家杂志媒体的特约撰稿人。

引 子

01一线员工流失率高，如何寻找合适的种子？

第一节 招人难，留人更难 / 7

第二节 加薪是否定能稳固人心？ / 9
薪酬还是价值观？ / 9
为什么价值观匹配可以降低流失率？ / 12

第三节 从优秀到合适 / 18
由离职原因到访谈提纲 / 18
访谈中的新发现——员工离职新模型 / 21
降低员工流失率的治标治本之道 / 29


02 应届生海选，提升校园招聘有效性
第一节 校招声势浩大但收效甚微 / 42
宣讲会不是广告会 / 42
如何提高签约率？ / 43

第二节 借助测评倍增签约率 / 45
YM 集团公开招标 / 45
快速高效，精准定位 / 48
倍增签约率，人才测评成功助力校园招聘 / 56


03 正确应用 360，从绩效评估到能力发展
第一节 水土不服的 360 / 66
更新绩效评估体系——新增 360 评估 / 66
怨声载道的绩效考核结果 / 68
YM 集团的问题出在哪儿？ / 69
原来 360 不能这么用 / 70

第二节 360 反馈助力角色转变 / 73
待发展的高潜人才 / 73
如何正确使用 360 ？ / 75
发展 = 补差？ / 81
破除疑虑的 360 反馈宣讲会 / 84
项目实施，持续反馈，持续发展 / 90




区域负责人的致谢函 / 91
“管理灯塔”——管理人员指路明灯 / 92
重启 360 评估 / 98

第三节 360 还可以怎么用？ / 101
360 还可以这样用 / 101
360 强化跨部门合作 / 102
360 协助企业的战略目标转变 / 104


04 选聘高管，增强空降兵存活率
第一节 外来的和尚难念经 / 110
高管招聘，事关宏图 / 110
空降存活，X 博士有妙招 / 111

第二节 未来高管画像 / 114
Delta Talents 领导力 × 学习力 / 114
确定重点关注的领导力领域 / 118

第三节 模拟舱测评全景记录 / 120
评委准备环节 / 125
受测者准备环节 / 127
邮件阅读 / 128
第一场——商务活动 1 ：供应商采购价格事宜 / 131
第二场——商务活动 2 ：敦促下属达成业绩 / 135
第三场——商务活动 3 ：下属离职 / 140
第四场——商务活动 4 ：CRM 系统 / 144
第五场——商务活动 5 ：接受业务挑战 / 147
第六场——商务活动 6 ：主持战略决策会议 / 153
该聘用谁？ / 155



05业务扩张，快速甄选 100 名渠道经理

第一节 试用期淘汰率居高不下 / 162
令人吃惊的淘汰率 / 162
营销总监来施压 / 164
招聘筛选过程失灵 / 165

第二节 目标岗位精准定位 / 170
深入调查第一线 / 170
目标岗位的精准定位 / 172

第三节 鉴别“可持续高绩效”人才 / 176
寻找“可持续高绩效”的员工 / 176
如何全面评估人才？ / 181
招聘有效性关键指标分析 / 183
IPO 人才测评模型 / 186
PSA 测评技术 / 189
PSA 技术七步法 / 194
三重漏斗筛选人才 / 197

第四节 前置“试用期”把好招聘关 / 201
高层共识确立会 / 201
细化甄选标准和扩容人才池 / 203
100 名渠道经理顺利到位 / 209

06 长效互补，企业测评中心“落地”
第一节 聪明借用外脑 / 213
什么样的企业内部测评中心才是“最好”的？ / 213
麦可可的工作盘点 / 215

第二节 测评中心四步落地计划 / 218
第一阶段，建立标准
/ 224
第二阶段，试行项目
/ 229
第三阶段，标杆复制
/ 231
第四阶段，维护更新
/ 233

第三节 落地成功，两年后再回首 / 237
两年后，麦可可 / 237
两年后，营销总监丁伟 / 239
两年后，人力资源总监 Simon / 240

附录一
图目录
/ 241
附录二
表目录
/ 243

附录三 人才测评的十四个 X 档案目录 / 245

参考文献 / 246