铁腕执行力：企业领导者如何度过动荡时期（原书第2版）

　　在动荡的市场环境下，领导力需要不断转型。对企业领导者来说，突破业绩墙、确保企业的敏捷性、提升客户忠诚度和企业业绩等都是摆在他们面前的巨大挑战。本书从领导力、关键能力和治理方式出发，可以为企业迅速找出对自身而言最为关键的“改进路标”提供路线图。 本书经过大幅修订，在第1版的基础上，增加了发人深省的新案例，以反映全球商业环境前所未有的发展速度和复杂性。本书的阐述重点并不是如何挽救陷入危机的企业，而是向能够使企业度过艰难时期并再次表现良好的企业领导者学习。 本书适合企业高管和中层管理人员阅读，旨在为他们提供领导力转型与执行力变革的有效工具和经验。

　　阿米尔·哈特曼 （Amir Hartman） 企业和技术变革领域的权威，国际畅销书作者和全球领先企业的顾问。哈特曼曾在哈佛商学院等全球著名商学院任教，为企业高管讲授“创新与技术管理”。在创立Mainstay之前，哈特曼曾担任思科企业互联网战略与互联网业务解决方案部的总经理，负责制定思科的互联网经营战略，并为关键客户提供互联网经营战略方面的咨询。 克雷格·莱格兰德 （Craig LeGrande） 曾在汽车、零售和高科技行业中的多家领先企业担任高级顾问，帮助这些企业寻找新的市场机会并为其制定有效的资本投资战略。莱格兰德先后为甲骨文、SAP、毕博等高科技领先企业撰写了100多份案例研究和研究报告，他擅长通过客观、定量的证据与分析来证明商业价值。在创立Mainstay之前，莱格兰德曾在思科的企业互联网战略与互联网业务解决方案部及埃森哲的战略服务部工作。

推荐序一
推荐序二
译者序
作者简介
致谢
第一篇　度过艰难时期
第1章　铁腕执行力概述 3
撞上业绩墙 4
关于本书 8
第二篇　领导力
第2章　战略校准与经营理念 15
铁腕执行力检查清单 15
战略校准 17
重振核心业务 21
解读环境 23
战略校准指南 25
从战略规划到战略实施 39
第３章　业务计划组合管理 40
业务计划组合管理行为准则 41
运用业绩组合框架 43
业务计划组合管理的艺术与科学 48
最大化战略回报率 59
第4章　卡地纳健康集团的成功在于文化再造 61
驾驭动荡 61
持续变革 64
减震 66
外围视野 68
注释 71
第三篇　关键能力
第5章　重新校准以角逐当今市场 75
铁腕执行力检查清单 75
能力不等于竞争力 76
企业的“云化” 78
客户成功管理 81
注释 85
第6章　客户成功管理：客户忠诚的最后一公里 86
铁腕执行力检查清单 86
力量转移 88
为什么客户忠诚很重要 90
超越客户忠诚，迈向客户成功 91
收获价值：客户忠诚的最后一公里 93
注释 98
第7章　第三次互联网创新浪潮：企业的“云化” 100
为什么是现在 104
创新挑战 105
做好“云化”准备 110
注释 114
第8章　甲骨文的“以客户为中心”之旅 115
挑战 117
转型 120
从交易到合作伙伴关系 124
第9章　罗克韦尔拥抱工业互联网 131
明智的选择 133
智能设备 134
丰富的可能性 135
为未来动员 136
第四篇　治理方式
第10章　艰难时期的严苛规则 143
铁腕执行力检查清单 143
董事会新规 144
董事会与客户成功 146
董事会的“云”视野 148
第11章　实现卓越运营 152
问责制 153
业绩管理体系 154
行为准则 163
第12章　企业变革的行为准则：班菲尔德宠物医院 169
获得认可 174
突破障碍 179
第五篇　这一切意味着什么
第13章　最后的思考 187
铁腕执行力索引（清单） 193