基于逻辑模型的组织信息资源管理绩效评价研究

　　本研究内容与方法的创新程度较高，清晰地揭示了组织信息资源管理的价值体现及转化过程，提出了包含结果绩效与过程绩效两个层面的组织信息资源管理绩效内涵理解方式，创新性地实现了对组织信息资源管理过程绩效的量化计算与评价。本研究的开展遵循提出问题、分析问题、解决问题的基本逻辑，并通过实证研究对理论方案的可行性与有效性进行了验证，章节安排如下所示。第1章，绪论。对本研究开展的背景与意义、国内外研究现状、研究框架的设计、研究方法的应用及主要创新做了概要性介绍。第2章，概念界定及研究的理论基础。对核心概念进行界定，为后文的研究确定理论边界，并对研究相关的理论基础做出说明。第3章，组织信息资源管理绩效评价典型体系分析。对目前国内外使用比较广泛的组织信息资源管理绩效评价体系进行分析，总结其成就与不足。第4章，组织信息资源管理的逻辑模型构建及其绩效内涵解析。构建了组织信息资源管理的逻辑模型，并对其具体内涵进行了阐述。第5章，组织信息资源管理绩效评价的思路及方法。讨论了对构成组织信息资源管理绩效的投入、产出、成效三者进行测量的指标与分析的方法。第6章，组织信息资源管理绩效评价实证分析。选取实证分析对象开展信息资源管理绩效评价，论证了理论研究的可行性与有效性。第7章，总结与展望。对本研究进行总结，归纳主要的研究结论，对研究中存在的不足与局限进行说明与反思，并对进一步的研究做出展望。

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第1章绪论
1.1研究背景与研究意义
1.1.1研究背景
1.1.2研究意义
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
1.2.2国内研究现状
1.2.3现有研究述评
1.3研究内容与研究路径
1.3.1研究问题与研究内容
1.3.2研究框架与章节安排
1.3.3研究方法
1.4研究的创新之处
第2章概念界定及研究的理论基础
2.1核心概念界定
2.1.1绩效与绩效评价
2.1.2信息资源与信息资源管理
2.1.3组织信息资源管理绩效评价
2.1.4相关概念辨析
2.2研究的理论基础
2.2.1信息资源管理理论
2.2.2绩效管理理论
2.2.3系统科学理论
2.2.4组织决策理论
2.2.5资源配置理论
第3章组织信息资源管理绩效评价典型体系分析
3.1典型体系选取及分析框架设计
3.1.1典型体系选取
3.1.2分析框架设计
3.2典型体系分析
3.2.1体系一：COBIT
3.2.2体系二：FEA-PRM
3.2.3体系三：政府网站绩效评价
3.2.4体系四：三位一体的企业信息化绩效评价
3.2.5体系五：面向过程和结果的信息资源共享系统绩效评价
3.2.6体系六：以审计为基础的政府信息资源管理绩效评价
3.3对现有评价体系的总结及改进
3.3.1对现有评价体系的总结
3.3.2现有评价体系的不足之处
3.3.3组织信息资源管理绩效评价的改进方向
第4章组织信息资源管理的逻辑模型构建及其绩效内涵解析
4.1逻辑模型的引入
4.1.1何为逻辑模型
4.1.2逻辑模型与投入产出分析的区别
4.1.3逻辑模型的适用性分析
4.1.4构建逻辑模型的基本步骤
4.2组织信息资源管理的逻辑模型构建
4.2.1理解组织信息资源管理
4.2.2组织信息资源管理的投入
4.2.3组织信息资源管理的活动
4.2.4组织信息资源管理的产出、成效及影响
4.2.5组织信息资源管理的逻辑模型
4.3基于逻辑模型理解组织信息资源管理绩效内涵
4.3.1组织信息资源管理绩效的构成
4.3.2组织信息资源管理的结果绩效
4.3.3组织信息资源管理的过程绩效
第5章组织信息资源管理绩效评价的思路及方法
5.1组织信息资源管理绩效评价的基本思路
5.1.1评价的价值取向
5.1.2评价的基本路径
5.1.3评价的注意事项
5.2组织信息资源管理投入、产出与成效的测量
5.2.1测量与操作化
5.2.2组织信息资源管理投入的测量指标选择
5.2.3组织信息资源管理产出的测量指标选择
5.2.4组织信息资源管理成效的测量指标选择
5.2.5测量指标小结
5.3组织信息资源管理绩效测量结果分析
5.3.1基于模糊综合评价的结果绩效分析与评价
5.3.2基于数据包络分析的过程绩效分析与评价
5.4组织信息资源管理绩效评价结论应用
5.4.1结果绩效评价结论应用
5.4.2过程绩效评价结论应用
第6章组织信息资源管理绩效评价实证分析
6.1评价对象介绍
6.1.1X队基本情况
6.1.2评价对象选取
6.2评价指标体系说明
6.2.1评价指标体系构建
6.2.2指标数据采集方法
6.3数据获取与分析
6.3.1指标数据获取与预处理
6.3.2组织信息资源管理结果绩效的模糊综合评价
6.3.3组织信息资源管理过程绩效的数据包络分析
6.4评价结果总结与应用
6.4.1各项目部信息资源管理绩效综合评价结果
6.4.2各项目部信息资源管理绩效改进建议
6.5实证分析小结
第7章总结与展望
7.1总结
7.2思考与展望
附录
附录1X队项目部信息资源管理绩效评价专家打分表
附录2X队项目部信息资源管理情况调查表
参考文献
 
图1-1改进的DeLone & McLean信息系统成功模型7
图1-2平衡计分卡与绩效评价17
图1-3研究框架25
图3-1组织信息资源管理绩效评价体系分析框架46
图3-2COBIT的发展历程47
图3-3COBIT 5的过程能力模型及其评价49
图3-4FEA中的协同规划方法论50
图3-5CRM中的6个参考模型及其相关关系52
图3-6绩效参考模型（PRM）的结构52
图3-7三位一体的信息化绩效评价模型57
图3-8信息资源共享系统绩效评价的理论框架60
图4-1基本的逻辑模型71
图4-2流程图形式的逻辑模型73
图4-3构建逻辑模型的基本步骤77
图4-4信息资源管理的层次划分80
图4-5组织信息资源管理的逻辑模型89
图5-1组织信息资源管理绩效评价的基本路径97
图5-2概念的操作化过程及示例101
图6-1X队的组织结构124
图6-2组织信息资源管理结果绩效评价体系141
图6-3各项目部信息资源管理绩效评价雷达图153
 
表2-1绩效概念界定的3种观点30
表2-2一些具有代表性的绩效评价定义32
表2-3绩效评价与绩效审计的比较37
表3-1典型的组织信息资源管理绩效评价体系45
表3-2中国政府网站绩效评价指标体系55
表3-3信息资源共享系统绩效评价指标体系61
表3-4政府信息资源管理绩效评价指标体系63
表3-5各典型体系对信息资源管理绩效内涵的认识情况64
表3-6各典型体系绩效评价的开展情况65
表4-1投入产出表的基本结构74
表4-2信息资源管理活动派别的代表性分类84
表4-3组织信息资源管理绩效的内涵及其构成91
表5-1组织信息资源管理投入的测量指标104
表5-2PSP/IQ模型107
表5-3组织信息资源管理产出的测量指标108
表5-4组织信息资源管理成效的测量指标112
表5-5组织信息资源管理绩效评价指标体系113
表6-1X队各项目部基本情况126
表6-2X队各项目部信息资源管理绩效评价指标体系127
表6-3X队各项目部信息资源管理绩效评价指标属性130
表6-4调查指标与量表语句的对应情况133
表6-5客观定量指标数据获取结果134
表6-6客观定性指标数据获取结果135
表6-7调查问卷回收情况136
表6-8主观定性指标数据获取结果137
表6-9数据归一化处理结果138
表6-10判断矩阵141
表6-11判断矩阵中bij取值的含义141
表6-12组织信息资源管理结果绩效判断矩阵及相对权重向量142
表6-13产出判断矩阵及相对权重向量142
表6-14信息内容建设判断矩阵及相对权重向量142
表6-15信息提供情况判断矩阵及相对权重向量143
表6-16内部用户收益判断矩阵及相对权重向量143
表6-17判断矩阵一致性检验结果143
表6-18组织信息资源管理结果绩效评价指标权重144
表6-19各项目部信息资源管理结果绩效评价情况147
表6-20各项目部数据包络分析指标值148
表6-21各项目部投入—产出阶段数据包络分析结果148
表6-22地质一部投入—产出阶段数据包络分析结果149
表6-23工程二部投入—产出阶段数据包络分析结果150
表6-24各项目部产出—成效阶段数据包络分析结果150
表6-25地质二部产出—成效阶段数据包络分析结果151
表6-26岩土一部产出—成效阶段数据包络分析结果151
表6-27岩土二部产出—成效阶段数据包络分析结果152
表6-28各项目部信息资源管理绩效综合评价结果152