直播销售员

　　本书以培养数字经济领域直播电商人才为宗旨，通过理论知识与实践应用相结合的方法，即详细介绍了直播销售相关理论知识，又展示了大量的实操案例和行业数据分析结果，从直播销售职业道德和相关法律法规入手，深入浅出介绍了直播销售从业人员在直播前、直播过程中和直播后必备的完整知识体系和主要实操技能技巧。 本书共设计了五大板块内容，分别是直播基础知识，直播准备，直播营销策划，直播销售、直播复盘与售后，通过这五个板块内容的学习，可以具备进行直播销售的基本技能。

　　男，中共党员，管理学博士，教授，硕士研究生导师，北京市“长城学者”培养计划入选者。 主要从事企业管理、企业文化等方面的教学与研究工作，发表学术论文40余篇，出版著作16部。主持完成国家哲学社会科学基金后期资助项目1项，主持完成北京市哲学社会科学规划项目3项，主持完成北京市教委人才强教深化计划项目1项、科技创新平台项目2项。 作为第一获奖人，获得北京市哲学社会科学优秀成果奖二等奖4项、北京市高等教育教学成果二等奖2项、全国商业科技进步二等奖1项。

第一章??直播基础知识................................................... 001
第一节??职业道德............................................ 003
第二节??法律法规............................................ 006
第三节??直播行业发展的不同阶段.............................. 015
第四节??直播营销“人、货、场”的新定义...................... 021
第五节??其他相关行业知识.................................... 026

第二章??直播准备....................................................... 033
第一节??三大主流平台及特点.................................. 035
第二节??开通直播及设置直播间封面与标题...................... 042
第三节??直播场景搭建........................................ 051
第四节??直播前工作环节...................................... 057
第五节??主播心态建设........................................ 062

第三章??直播营销策划................................................... 067
第一节??打造有吸引力的人设.................................. 069
第二节??直播方案策划........................................ 083
第三节??直播选品技巧........................................ 105
第四节??预热引流............................................ 113
第五节??短视频策划与制作.................................... 125

第四章??直播销售....................................................... 135
第一节??直播互动与节奏把控.................................. 137
第二节??直播话术设计........................................ 144
第三节??直播间常见问题处理.................................. 167

第五章??直播复盘与售后................................................. 175
第一节??直播复盘与数据分析.................................. 177
第二节??直播后服务.......................................... 195

参考书目............................................................... 203
培训大纲建议........................................................... 204