淘宝天猫网店运营专员工作手册

　　随着互联网的飞速发展，网上购物已经走进了众多人的视野，商业间的竞争也越来越激烈，因此，对电商运营模式的诉求也更加强烈。那么对于电商开店，如何才能做好？这是众多商家、运营人员在摸索和研究的问题。 全国著名的电商培训平台百宝电商的创始人根据他多年的实战和教学经验，倾力打造了一本适用于淘宝、天猫平台的运营宝典，系统地介绍了淘宝天猫网店运营专员必备的网店管理、营销、推广、运营等技能和技巧。本书内容是从实际操作中总结出来的经验，能够从实用的角度提升商家和运营人员的运营水平。非常适合电商从业人员，特别是运营人员阅读。

　　郑常员（花名：阿正） 百宝电商创始人 中国国际电子商务中心认证讲师 8年电商运营实战经验 4家店铺运营操盘手

第1章 10分钟建立网店运营知识框架
1.1　网店运营的六大主题 / 2
1.2　怎样才算是一名合格的网店运营人员 / 5
1.3　电商团队中的运营岗位建设 / 11
第2章 5步分析找到适合经营的产品
2.1　自我分析：自己适合经营何种产品 / 15
2.2　市场分析：了解产品所属市场特点 / 16
2.3　产品定位：研究目标消费者的购买需求 / 34
2.4　价格定位：以合理定价让产品稳定盈利 / 49
2.5　竞品分析：了解对手才能超越对手 / 57
第3章 必知必会的店铺管理技能
3.1　设置网店的运营信息 / 74
3.2　管理产品信息 / 79
3.3　管理网店中的交易 / 87
第4章 网店装修与视觉营销全解析
4.1　网店装修定位 / 91
4.2　产品视觉营销 / 97
第5章 善用直通车对产品做精确推广
5.1　引流神器直通车 / 109
5.2　高手必会的直通车优化技巧 / 136
第6章 超级推荐让店铺流量轻松翻倍
6.1　认识超级推荐 / 165
6.2　三大超级推荐配置法 / 175
第7章 巧用超级钻展快速推广店铺与品牌
7.1　认识超级钻展的作用、展位和推广形式 / 182
7.2　开通超级钻展 / 185
7.3　5步创建超级钻展计划 / 186
7.4　人群定向投放技巧 / 191
7.5　选择优质资源位 / 192
7.6　选择计费方式 / 193
7.7　创意图设计技巧 / 194
7.8　3类店铺通过超级钻展防守流量 / 196
第8章 雇佣淘宝客高效分销店铺产品
8.1　认识淘宝客 / 201
8.2　淘宝客计划配置方法和技巧 / 205
第9章 手淘引流思路与实操技法
9.1　快速理解手淘引流思路 / 224
9.2　关键词引流 / 231
第10章 通过营销活动提高访客转化率
10.1　活动营销的魅力所在 / 247
10.2　官方活动：吸引更多平台流量 / 248
10.3　店铺活动：吸引更多关注量 / 253
10.4　“双十一”活动实战经验与技巧 / 261
第11章 内容运营：吸引消费者的“心理磁铁”
11.1　优秀文案的策划技巧 / 272
11.2　微淘：社区型营销 / 278
11.3　直播：强互动营销 / 282
11.4　短视频：丰富的内容营销 / 286
第12章 客服越好，生意越火
12.1　建设一支精干的客服队伍 / 290
12.2　客服工作技巧 / 297
第13章 社群运营 ：卓有成效的用户管理方式
第14章 通过数据分析解决运营问题
第15章 店铺成本控制与盈亏预测
15.1　剖析店铺成本构成与控制方法 / 341
15.2　店铺盈亏预测 / 346