心理学与高效能沟通

　　有人滔滔不绝说得口干舌燥，却令人不知所言；有人言简意赅、三言两语，就令人心服口服。一句话说好，一件事就能成。把话说得好，让沟通变得高效，就需要深谙心理学，见什么人说什么话，把话说到对方心坎上，让语言焕发出神奇的力量。 本书从言谈举止、待人处事等方面阐述日常生活中沟通所需具备的语言策略、沟通技巧、沟通方式，帮助你领略说话的精髓，悟透说话之道，培养说话情商，走出表达误区，用语言满足对方的心理需求，从而成为一名真正会说话的社交高手。

暂缺《心理学与高效能沟通》作者简介

第一章　能说会道，让你人生开挂　 001
学会沟通，人生之路更顺畅　 002
好口才为你保驾护航　 005
长得漂亮不如说得漂亮　 008
未语先观来意，开言要顺人心　 011
有能力，更要说出来　 013

第二章　幽默风趣，让社交语言升温　 017
幽默语言，助你塑造好形象　 018
借助幽默，活跃社交气氛　 021
沟通中妙用俗语歇后语　 024
恰当的即兴调侃摆脱“窘境”　 026
意料之外的“歪理”笑话　 029
颠倒逻辑，增添无穷乐趣　 031

第三章　随机应变，让沟通更顺畅　 035
讲故事，深入浅出讲道理　 036
借他人之口表达心声　 038
认同对方，顺势说出自己的想法　 041
因地制宜，让环境找话题　 043
沟通中识破对方真实意图　 046

第四章　学会提问，让对方说得更多　 049
善于提问，适时敲开成功的大门　 050
做好准备，提问时游刃有余　 052
连续发问，占据优势地位　 055
让对方谈起他最骄傲的事情　 059
用对方的兴趣和爱好来提问　 061
轻松寒暄，让气氛更融洽　 063

第五章　含蓄表达，让曲径更通幽　 067
委婉表达自己的意见　 068
含糊其辞，不正面回答问题　 070
“随便”说话，难免会吃大亏　 071
心平气和地指出对方的错误　 075
让批评蕴含在赞美之中　 077
把话说到点子上　 080

第六章　巧妙说服，让他成为自己人　 083
通过共同点抓住对方的心　 084
良好的表达能力利于交际　 087
步步为营，慢慢说服对方　 091
成功的说服是让对方心服口服　 092
角色互换，感受他人的立场和情绪　 095
利用从众心理说服对方　 098

第七章　懂得赞美，瞬间打开对方心扉　 101
赞美是人际交往的法宝　 102
从对方兴趣爱好着手，俘虏他的心　 105
有理有据，让赞美不言过其实　 107
真情实意地赞美对方　 110
赞美不笼统，要有针对性　 113
适度恭维，先发制人　 115

第八章　巧言妙语，让矛盾顺利化解　 119
适时故意曲解，让尴尬变和谐　 120
不妨用模糊语言回答　 121
通过转移话题打破僵局　 124
任何时候保持清醒和理智　 127
三言两语，化解尴尬气氛　 130

第九章　灵巧机智，把话说到点子上　 133
说点柔软的话，赢得对方的认同　 134
借题发挥，把错话说“圆”　 136
用机智的语言去反驳对方　 140
耍点“小花招”，打破僵局　 142
抓住稍纵即逝的时机　 145

第十章　三思而语，说话要有尺度　 149
要给对方说话的机会　 150
谨言多听，少说为妙　 153
学会闭嘴，替别人保守秘密　 156
过度劝说，易导致对方心生厌烦　 159
掌握好说话分寸，朋友才会尊重你　 161

第十一章　量体裁衣，让语言与众不同　 165
不同的说话策划，才能交流顺畅　 166
巧妙“示弱”，一举将其拿下　 168
善用“激将法”，轻松搞定对方　 172
保持良好的态度，用真情打动对方　 175
交换秘密，巧妙打开对方心扉　 178

第十二章　箴言佳句，让自信在职场中绽放　 181
充满自信，才能征服人心　 182
深思熟虑，才能侃侃而谈　 186
保持谦虚谨慎，方能亲近老同事　 188
学会鼓励，激发下属无限潜能　 190
做善于替领导解围的“及时雨”　 192
将真情注入话语，打动客户　 196

参考文献　 198